企业在办公沟通和服务客户时，常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中极为重要且应用广泛。百万知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁等，都在使用企业微信。

那企业微信究竟是什么呢？首先，它有着和微信一样易用的沟通体验。企业员工用起来简单顺手，电脑与手机多平台消息还能实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，这就是高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

其次，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，也就是客户群管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

再者，企业微信具备多种效率工具，像文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。最后，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

企业为什么需要使用企业微信呢？先从企业办公沟通场景来看。以往企业沟通存在信息传递不及时、找人困难等问题。使用企业微信后，在高效沟通方面，消息的已读未读状态让沟通更有针对性，避免无效沟通。信息沉淀功能让员工无论在电脑还是手机上都能随时查看历史消息，提高工作效率。企业通讯录方便员工快速找到同事，提升协作效率。例如，某制造企业使用企业微信后，员工之间的沟通效率提升了30%，项目推进速度加快。

在服务客户场景中，企业面临客户管理难、服务效率低等问题。企业微信的消息互通功能让企业能直接和客户的微信连接，扩大服务范围。客户联系功能中的群发助手能快速将活动信息发送给客户，聊天工具栏和快捷回复能提高服务响应速度。客户群管理中的防骚扰等工具能维护良好的群环境。客户朋友圈功能能增加与客户的互动。比如，某零售企业通过企业微信的客户联系功能，客户满意度提升了20%，销售额增长了15%。

在零售行业应用中，企业微信的专属方案能帮助企业更好地管理客户、推广产品。企业可通过客户群管理工具对客户进行分层管理，通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户购买。在教育行业应用中，学校可利用企业微信的企业通讯录管理教师和学生信息，通过消息互通与家长沟通学生情况。在政务行业应用中，政府部门可通过企业微信实现高效的内部沟通和对外信息发布。在制造行业应用中，企业可利用企业微信进行生产进度沟通和质量管控。在餐饮行业应用中，餐厅可通过企业微信进行客户预订和营销活动推广。在金融行业应用中，银行可通过企业微信为客户提供理财咨询和服务。

综上所述，企业微信核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和多行业专属方案。它能提升企业沟通效率、更好地服务客户，对企业发展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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