企业办公人员在客户联系管理环节常常遇到困扰，比如难以高效添加客户微信、管理客户信息和提供及时服务等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。本文分3步解决如何高效使用企业微信客户联系功能的问题，重点标注操作易错点，即使新手也能轻松上手。

一、功能价值

企业微信客户联系功能对于企业维护客户关系、提升客户服务效率至关重要。在维护客户关系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，能全面了解客户情况，制定针对性服务策略。例如，企业能清晰掌握每个客户与成员的沟通频率、购买记录等信息，为客户提供更贴心服务。在提升客户服务效率上，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可帮助企业快速响应客户需求。如使用快捷回复，能在短时间内为客户解答常见问题，节省时间和精力。

二、操作教学

1. 企业微信添加客户微信方法

首先，成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，然后点击“添加客户”。可通过输入客户手机号、扫描客户二维码、从微信好友中添加等方式添加客户。操作时需注意，添加客户时要附上合适的验证信息，介绍自己和企业，提高通过概率。

2. 群发助手的使用方法

进入企业微信“客户联系”界面，点击“群发助手”。选择要发送的客户群体，可按标签、添加时间等筛选。编辑好群发内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送。使用群发助手时，要注意内容的针对性和实用性，避免发送无意义的信息骚扰客户。

3. 聊天工具栏和快捷回复的设置

聊天工具栏可在与客户聊天界面的输入框上方找到。企业可根据需求设置常用功能，如发送文件、图片、小程序等。快捷回复的设置方法是，在企业微信“我”-“设置”-“快捷回复”中添加常用回复语，可设置分类，方便查找。设置快捷回复时，要根据常见问题和业务场景进行设置，提高回复效率。

三、应用场景

1. 零售行业

在零售行业，企业微信客户联系功能可用于新品推广、客户关怀等。通过群发助手向客户推送新品信息、优惠活动，吸引客户购买。如某服装品牌通过企业微信向客户发送新款服装图片和购买链接，提高了新品销量。同时，利用聊天工具栏和快捷回复，及时解答客户关于尺码、颜色等问题，提升客户购物体验。

2. 教育行业

教育行业可利用该功能进行课程推广、学生管理。学校老师可添加学生家长微信，通过客户朋友圈发布课程安排、教学成果等内容，与家长互动。例如，某培训机构老师通过企业微信向家长发送学生学习情况报告，增强了家长对机构的信任。还可使用群发助手通知家长重要事项，如家长会时间、考试安排等。

综上所述，企业微信客户联系功能在提升企业竞争力、优化客户体验方面具有显著优势。它能帮助企业更好地维护客户关系，提高客户服务效率，在不同行业都有广泛的应用场景。企业办公人员掌握该功能的使用方法，能有效解决客户联系管理环节的困扰，为企业发展带来积极影响。

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