企业运营中，客户管理难题不少，客户信息难整理、沟通效率低、服务质量参差不齐等，严重影响企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户管理功能能有效解决这些问题。

企业微信客户管理功能价值显著。它能提升客户服务效率，比如企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某零售企业为例，使用群发助手后，原本需要一天完成的产品促销信息发送，现在半天就能完成，效率提升50%。同时，它还能增强客户粘性。通过客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业定期在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，客户复购率提升了30%。

下面介绍客户管理工具使用方法。首先是添加客户微信操作，企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加时，成员需先在企业通讯录中获取添加权限，然后通过搜索手机号、微信号或扫描二维码等方式添加客户。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户。其次是客户信息管理，企业可在企业微信后台查看客户的基本信息、交易记录等，还能为客户打标签，以便进行精准营销。例如，某金融企业根据客户的风险偏好、投资金额等信息为客户打标签，然后针对不同标签的客户推送不同的理财产品，营销成功率提升了40%。最后是群发助手应用，企业可使用群发助手向客户发送消息，支持文字、图片、链接等多种形式。使用时，企业需先选择要发送的客户群体，然后编辑消息内容，最后点击发送即可。

企业微信客户管理功能应用场景广泛。在日常客户沟通中，企业成员可通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，解决客户问题。例如，某制造业企业的客服人员通过企业微信与客户沟通，及时解决客户的技术问题，客户满意度提升了20%。在活动推广方面，企业可通过客户朋友圈、群发助手等功能向客户发布活动信息，吸引客户参与。某教育企业通过客户朋友圈发布课程优惠活动，报名人数增长了50%。在客户问题处理方面，企业可通过聊天工具栏、快捷回复等工具快速响应客户问题，提高客户问题解决效率。某电商企业使用快捷回复功能后，客户问题响应时间缩短了60%。

综上所述，企业微信客户管理优势明显。它不仅能提升客户服务效率、增强客户粘性，还能为企业带来更多的业务机会。企业合理运用这些功能，可提升企业客户服务质量与竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～