许多企业在日常运营沟通中，常面临沟通效率低、客户管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在运营中痛点明显。在客户跟进方面，常常不及时。比如某零售企业，销售人员每天要面对大量客户咨询，但因为缺乏有效的管理工具，常常出现客户跟进不及时的情况，导致客户流失。根据统计，该企业此前因跟进不及时流失的客户占比达30%。在部门间信息传递上，也存在不畅的问题。企业内部各部门之间信息不共享，导致工作重复、效率低下。以某制造企业为例，生产部门和销售部门信息传递不及时，造成产品库存积压或供不应求的情况时有发生，影响企业的正常运营。

企业微信有诸多针对痛点的解决方案。在客户管理功能方面，客户标签管理能帮助企业对客户进行精准分类。企业可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等信息为客户设置标签。比如一家化妆品企业，将客户分为敏感肌、干性肌、油性肌等标签，然后根据不同标签为客户推送针对性的产品信息，大大提高了客户的购买转化率。设置客户标签时，企业首先要收集客户的相关信息，然后在企业微信的客户管理界面中为客户添加标签。企业微信快捷回复功能能提高客户服务效率。企业可以预设常见问题的回复话术，当客户咨询时，销售人员可以快速选择合适的回复内容，节省沟通时间。企业可以针对不同类型的问题制定不同的快捷回复话术，如产品介绍、售后问题等。

在沟通协作功能方面，群聊功能能加强部门间的沟通。企业可以创建不同的部门群、项目群，方便成员之间及时沟通交流。群人数可达500人，满足企业大规模沟通的需求。某互联网企业通过企业微信的群聊功能，将项目成员聚集在一起，实时沟通项目进展，项目完成时间平均缩短了20%。企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

某企业借助企业微信的客户管理、沟通协作功能，取得了显著成效。在短短几个月内，客户满意度提升了25%，内部沟通成本降低了30%。客户转化率提高，团队协作更高效。由此可见，企业微信助力企业发展效果显著，其他企业可借鉴其做法。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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