企业在使用企业微信客户群服务客户时，常面临群管理难题，如群成员杂乱、消息骚扰严重、群规范难以统一等，这些问题极大影响了客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信客户群管理的重要性不言而喻。在企业与客户的沟通中，客户群是一个重要的沟通场景。一个管理有序的客户群，能够提高客户服务效率，增强客户满意度，进而提升企业形象。相反，一个管理混乱的客户群，可能会导致客户流失，影响企业的业务发展。

首先，我们来看看企业微信客户群的防骚扰功能。在客户群中，消息骚扰是一个常见的问题。一些无关的广告、垃圾消息会干扰正常的沟通，降低客户的体验。企业微信提供了防骚扰功能，企业可以通过设置关键词、限制发言频率等方式，过滤掉这些骚扰消息。具体操作如下：在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入防骚扰设置页面。在这里，企业可以设置需要屏蔽的关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其屏蔽。同时，企业还可以设置发言频率限制，例如，每个成员每分钟只能发送一条消息，这样可以有效避免刷屏现象。通过设置企业微信客户群防骚扰，能够为客户提供一个安静、有序的沟通环境，提高客户的满意度。

其次，禁止加入群聊和禁止改群名功能也是企业微信客户群管理的重要工具。在一些情况下，企业可能不希望某些客户加入群聊，或者不希望群成员随意更改群名。这时，企业可以使用禁止加入群聊和禁止改群名功能。具体操作如下：在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入群设置页面。在这里，企业可以设置禁止加入群聊的客户名单，当这些客户尝试加入群聊时，系统会自动拒绝。同时，企业还可以设置禁止改群名的权限，只有管理员才能修改群名，这样可以保证群名的稳定性和规范性。通过使用企业微信禁止加入群聊和禁止改群名功能，企业可以更好地控制客户群的成员和群名，提高群管理的效率。

群模版是企业微信客户群管理的另一个重要工具。群模版可以帮助企业快速创建规范的客户群。企业可以根据不同的业务场景，创建不同的群模版，例如，产品推广群模版、客户服务群模版等。在创建群模版时，企业可以设置群名、群公告、群规则等信息。当需要创建新的客户群时，企业只需要选择相应的群模版，系统会自动按照模版的设置创建群聊。这样可以大大提高群创建的效率，同时保证群的规范性。例如，某企业在推广新产品时，使用群模版快速创建了多个产品推广群。群模版中设置了统一的群名、群公告和群规则，使得这些群在创建后立即进入了有序的推广状态，提高了推广效果。

群成员去重也是企业微信客户群管理的一个重要环节。在客户群中，可能会存在一些重复的成员，这些重复成员会占用群资源，影响群的管理效率。企业微信提供了群成员去重功能，企业可以通过该功能快速找出并删除重复的成员。具体操作如下：在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入群成员管理页面。在这里，企业可以使用群成员去重工具，系统会自动找出群中的重复成员，并提供删除选项。企业只需要点击删除按钮，就可以将重复成员从群中移除。通过群成员去重，企业可以优化群成员结构，提高群的管理效率。

除了以上这些管理工具，企业微信还提供了其他一些实用的功能，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等。群发助手可以帮助企业快速向客户群发送消息，提高消息发送的效率。聊天工具栏可以提供一些常用的工具，如发送文件、图片等，方便企业与客户的沟通。快捷回复可以帮助企业快速回复客户的常见问题，提高服务效率。

总结企业微信客户群管理技巧的重要性，通过有效管理客户群，企业可以提升客户满意度和企业形象。一个管理有序的客户群，能够为客户提供更好的服务体验，增强客户的忠诚度。同时，通过合理使用企业微信的各种管理工具，企业可以提高群管理的效率，降低管理成本。例如，某企业通过使用企业微信客户群管理技巧，将客户群的管理效率提高了30%，客户满意度提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～