销售人员在拓展客户时，常面临客户资源分散、跟进效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。

在传统销售模式中，销售人员面临诸多痛点。客户信息分散在不同的表格、文档甚至纸质资料中，难以集中管理。据统计，约60%的销售人员表示，查找客户信息需要花费大量时间，导致跟进效率低下。跟进记录也十分混乱，不同销售人员对同一客户的跟进情况缺乏统一记录，容易出现重复跟进或遗漏跟进的情况，约30%的潜在客户因此流失。

某公司在使用企业微信之前，也面临着同样的问题。该公司销售人员每天需要花费大量时间整理客户信息，而且由于信息不集中，很难对客户进行精准的跟进。然而，借助企业微信的客户管理功能，该公司在3个月内实现了客户转化率提升30%。

企业微信的客户管理功能针对性地解决了这些问题。首先，它实现了客户信息的统一存储。企业可以将客户的基本信息、沟通记录、购买历史等全部存储在企业微信中，方便销售人员随时查看和管理。其次，跟进阶段可以清晰标记。销售人员可以为每个客户设置不同的跟进阶段，如初次沟通、意向洽谈、合同签订等，以便更好地掌握客户的跟进情况。

在企业微信中添加客户非常方便。销售人员可以通过扫描客户的二维码、输入客户的手机号码等方式添加客户。添加成功后，企业可以查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助销售人员高效服务客户。据统计，使用这些工具后，销售人员的沟通效率提高了40%。

制定跟进计划也变得更加简单。销售人员可以根据客户的跟进阶段和需求，制定个性化的跟进计划。例如，对于初次沟通的客户，可以在3天内进行第二次沟通；对于意向洽谈的客户，可以每周进行一次跟进。通过合理的跟进计划，客户的转化率得到了显著提升。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。据统计，使用这些工具后，客户群的活跃度提高了20%，客户流失率降低了15%。

客户朋友圈功能为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过这种方式，企业可以更好地推广产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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