企业在日常运营中，面临着内部沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备多种实用功能，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信高效沟通，提升内部协作效率

传统企业沟通方式存在诸多弊端，比如信息传递不及时、容易遗漏等，导致工作效率低下。而企业微信高效沟通功能很好地解决了这些问题。

企业微信高效沟通有诸多特点。首先，其沟通体验与微信一致，简单易用，员工能快速上手。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。无论员工是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能及时获取完整的消息记录。例如，销售团队在外出拜访客户时，可随时查看之前与客户沟通的历史消息，更好地了解客户需求。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大地提升了沟通效率。在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能清楚知道团队成员是否已查看消息，避免因信息未传达到位而导致的工作延误。据统计，使用企业微信高效沟通功能后，企业内部沟通效率提升了30%。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。人力资源部门可以快速将新员工信息录入系统，员工也能迅速在通讯录中找到需要协作的同事。

企业微信消息互通，畅通客户沟通渠道

企业在与客户沟通时，常常面临沟通障碍，如沟通渠道不畅通、信息传递不及时等。企业微信消息互通功能为企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。

企业微信消息互通功能实现了企业微信与微信之间的消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在电商行业，客服人员可以通过企业微信直接与客户在微信上沟通，及时解答客户的疑问，处理订单问题。

这一功能的重要性体现在多个方面。它提升了沟通效率，企业能够及时响应客户需求。根据调查，使用企业微信消息互通功能后，企业客户响应时间缩短了50%。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能更高效地服务客户。企业可以定期通过群发助手向客户推送产品优惠信息，提高客户的购买意愿。

企业微信客户群管理，优化客户服务质量

在企业服务客户过程中，客户群管理至关重要，但也面临一些难题，如群内骚扰信息多、群成员管理混乱等。企业微信客户群管理功能可以有效解决这些问题。

企业微信客户群管理包含多种功能。防骚扰功能可以过滤群内的不良信息，营造良好的交流环境；禁止加入群聊和禁止改群名功能，能确保群的稳定性和规范性；群成员去重功能可以避免群内成员重复，提高管理效率；群模版功能则方便企业快速创建标准化的客户群。例如，教育行业的培训机构可以利用群模版快速创建不同课程的客户群，为学员提供更有针对性的服务。

良好的客户群管理能带来显著的效果。通过合理运用企业微信客户群管理功能，企业可以提升客户满意度，促进业务发展。有数据显示，客户群管理良好的企业，客户满意度提升了20%，业务转化率提高了15%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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