企业在客户群服务中，常面临响应耗时长的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群服务响应】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用防骚扰功能净化客户群环境

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等干扰正常交流情况时，会严重影响客户群的交流氛围和服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰，开启相关规则设置，如设置关键词屏蔽等。

效果实测：从客户群频繁被无关信息干扰，服务人员需频繁手动处理，到群内环境清净，服务人员处理干扰信息时间从每天2小时减少到0.5小时，大大提高了工作效率。

技巧2：利用快捷回复快速响应客户问题

颠覆认知：多数人可能只是逐字输入回复内容，实际上提前设置快捷回复能极大提高回复效率。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持提前预设常见问题答案，在聊天时可快速调用。比如设置“产品价格相关问题”快捷回复，当客户询问价格时，一键发送答案，无需重复输入。

技巧3：合理使用群发助手精准触达客户

适用场景：有新品发布、重要活动通知等需要告知客户群所有成员时，逐个群发送消息不仅花费大量时间，还可能出现遗漏。

操作路径：企业微信主界面>客户联系>群发助手>选择需要发送的客户群>编辑群发内容发送。

效果实测：从逐个群发送消息，花费大量时间且可能遗漏，到一次性精准发送到所有目标客户群，发送时间从每次1小时缩短到15分钟，精准又高效。

这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，增强客户体验，为企业业务发展助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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