企业在服务客户时，常常面临客户群管理难题，比如群成员杂乱、消息骚扰严重等，极大影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理意义重大。它能提升服务效率，企业可查看并管理成员的客户群聊，还配备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让群管理更高效。同时，增强客户粘性，通过客户群为客户提供服务，群人数可达500人，还能利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，深入了解客户需求，提供精准服务。

下面分5步教您掌握企业微信客户群管理。第一步，确认客户群。在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可在【群管理 -> 标记为客户群】处设置。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，添加客户联系功能使用权限后，也支持把这类群确认为客户群，设置入口同样是【群管理 -> 标记为客户群】。需注意，目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

第二步，群成员去重。群成员过多且有重复时，会降低沟通效率。企业微信提供群成员去重功能，操作步骤如下：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，在群管理中找到“群成员去重”选项，系统会自动检测并标记重复成员，确认后即可完成去重。

第三步，设置禁止加入群聊。为避免无关人员进入群聊，可设置禁止加入群聊。操作时，在群聊界面点击右上角“···”，进入群管理页面，开启“禁止加入群聊”开关。开启后，非指定人员无法加入群聊，保证群内成员的精准性。

第四步，客户群防骚扰设置。这是客户群管理的关键。企业微信提供多种防骚扰工具，如设置关键词过滤，在群管理中设置敏感关键词，包含这些关键词的消息将被自动拦截；开启入群验证，要求新成员回答问题或管理员审核，防止广告党等不良人员进入。

第五步，利用群模版。企业可根据不同业务需求创建群模版，如活动群模版、产品推广群模版等。创建后，在新建客户群时可直接选择模版，快速搭建群聊结构，提高群聊创建效率。

不同行业在客户群管理中有不同应用场景。零售行业，可通过客户群发布新品信息、促销活动等，吸引客户购买；教育行业，可利用客户群发布课程安排、学习资料等，方便与学生和家长沟通；政务行业，可通过客户群发布政策信息、通知公告等，提高政务服务效率。

总之，企业微信客户群管理功能优势显著。通过合理运用这些功能，能提升客户满意度，促进业务增长。掌握企业微信客户群管理技巧，是企业服务客户的必备技能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～