很多企业在日常运营中，常面临客户服务效率低、社群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能能解决这些问题。企业微信中很多实用功能被大家忽视，掌握这些功能使用技巧，能让日常工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧 1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：在零售服务、餐饮运营、金融服务等场景中，当需要对大量客户进行分类管理与个性化服务时，企业微信的客户联系功能就派上用场了。比如零售行业，面对不同消费层次、偏好的客户，需要针对性服务；餐饮行业要对新老客户、会员等进行分类营销；金融服务要为不同风险承受能力的客户提供合适的产品。

操作路径：进入企业微信主界面>点击客户联系>进行客户标签设置、快捷回复设置等。通过设置客户标签，可以将客户分为不同类别，如潜在客户、成交客户、忠实客户等；设置快捷回复，能在面对常见问题时快速响应。

效果实测：某零售企业使用该功能后，客户服务响应时间从平均30分钟缩短至10分钟，大大提高了客户满意度。

技巧 2：合理运用客户群管理工具维护社群秩序

颠覆认知：很多人随意管理客户群，其实使用群模版、禁止改群名等功能能更好维护群秩序。在教育教学、政务办公等场景中，客户群的有序管理尤为重要。例如教育行业的家长群，需要保证信息准确传达；政务办公的工作群，要确保消息不被干扰。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则，保证群内信息有序，提高客户体验。可以通过设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

此外，企业微信还有消息互通、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便；高效沟通能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；信息沉淀使电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。

掌握企业微信的这些实用技巧，能在零售服务、教育教学、政务办公、制造生产、餐饮运营、金融服务等场景中，大幅提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～