企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临客户服务效率低下、工时浪费等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，逐个发送不仅浪费时间，还容易出错。比如在零售行业，新品上市需要通知大量老客户；在教育行业，假期安排要告知学生家长；政务、制造、餐饮、金融等行业也都有类似的场景。

操作路径：点击聊天界面右上角“+”号 > 选择“群发助手”> 选择需要发送的客户。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送给多个客户。以某餐饮企业为例，以往促销活动通知客户，员工逐个发送消息，一次活动通知需要花费2小时；使用群发助手后，仅需10分钟就能完成，大大节省了时间和精力，提高了客户服务效率。

技巧2：巧用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规的聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用工具。很多企业员工在与客户沟通时，局限于文字交流，没有充分利用其他功能。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏，支持发送文件、图片、视频等，方便与客户沟通。例如在金融行业，向客户介绍理财产品时，可以发送相关的文件和图表；在制造行业，展示产品细节时，可以发送产品图片和视频。

通过这些丰富的功能，能让沟通更加直观、高效，提升客户的理解度和满意度。

技巧3：设置防骚扰功能

适用场景：当您的客户群受到骚扰时，群内频繁出现广告、垃圾信息等，会严重影响群内的交流氛围和客户体验。比如在一些客户群中，经常会有无关人员发送广告链接，导致其他客户反感。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启防骚扰。

效果实测：从群内频繁出现骚扰信息→群内环境安静有序。某政务客户群开启防骚扰功能后，原本每天出现的几十条骚扰信息降为零，群内成员的交流更加顺畅，企业处理客户问题的效率也得到了显著提升。

综上所述，合理运用企业微信的群发助手、聊天工具栏和防骚扰等客户群管理功能，能有效提升客户服务效率，节省大量工时。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能从中受益。

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