企业在日常运营中，常常面临管理效率低下、客户服务质量不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧，能让企业的管理与客户服务工作效率大幅提升。重点推荐第3条，能帮您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用客户联系工具

适用场景：当需要高效管理客户资源，快速回复客户咨询时。在零售、餐饮、金融等行业，客户咨询量较大，如果不能及时回复，很容易导致客户流失。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。这些工具能帮助企业员工快速与客户进行沟通，提高服务效率。

效果实测：从平均回复客户咨询时间1小时→缩短至30分钟。通过使用企业微信的客户联系工具，企业能够更高效地服务客户，提升客户满意度。

技巧2：合理设置客户群管理

颠覆认知：很多人忽视客户群的防骚扰等功能设置，其实合理设置能让群环境更有序。在客户群中，如果存在骚扰信息、随意改群名等问题，会影响客户的体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等，保障群内秩序。企业可以根据自身需求，对客户群进行精细化管理。

技巧3：精准运营客户朋友圈

适用场景：推广活动信息、发布产品动态时。在零售、制造等行业，通过客户朋友圈发布活动信息和产品动态，能够吸引更多客户的关注。

操作路径：点击客户朋友圈>编辑内容发布>及时与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，与客户进行互动，增强客户的粘性。

效果实测：活动参与度从之前的20%→提升至40%。通过精准运营客户朋友圈，企业能够提高活动的参与度，促进产品的销售。

技巧4：善用消息互通

适用场景：与微信客户进行沟通服务时。企业微信与微信消息互通，能够让企业员工更方便地与客户进行沟通。

操作路径：添加客户微信>通过单聊或群聊开展服务。群人数可达500人，能够满足企业大规模服务客户的需求。

效果实测：客户满意度从70%→提升至85%。通过消息互通，企业能够更好地服务客户，提高客户的满意度。

技巧5：高效运用企业通讯录

适用场景：快速查找同事，尤其是员工较多的企业。在大型企业中，查找同事可能会花费较多的时间，影响工作效率。

操作路径：进入企业微信>点击通讯录>可按部门等快速查找。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

效果实测：查找同事时间从平均5分钟→缩短至1分钟。通过高效运用企业通讯录，企业员工能够更快速地找到同事，提高工作效率。

技巧6：利用信息沉淀

适用场景：回顾工作沟通记录，查找重要信息时。在企业日常工作中，需要经常回顾工作沟通记录，查找重要信息。

操作路径：在电脑或手机端随时查看历史消息。企业微信的信息沉淀功能，能够将电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。

效果实测：查找信息时间从平均10分钟→缩短至3分钟。通过利用信息沉淀功能，企业员工能够更快速地查找重要信息，提高工作效率。

总结这些企业微信实用技巧带来的优势，如提升工作效率、增强客户服务质量等。企业可以根据自身需求，选择适合自己的技巧进行运用。相信在掌握这些技巧后，企业的管理与客户服务工作将会更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～