企业在日常沟通和管理中，常常面临效率低下、沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的5个功能使用技巧，能让企业沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要与客户进行及时沟通时。在零售、餐饮等行业，及时响应客户需求至关重要。以往，企业与客户沟通可能存在延迟，影响服务质量和客户体验。

操作路径：打开企业微信>点击“通讯录”>选择“我的客户”>添加客户微信。

效果实测：从原来的沟通延迟半天→实时沟通。以某餐饮企业为例，使用消息互通功能前，客户咨询菜品信息等问题，可能要等半天才能得到回复；使用该功能后，能够实时与客户交流，客户满意度大幅提升。

技巧2：善用客户联系工具

颠覆认知：多数人只使用群发助手，实际上聊天工具栏和快捷回复功能更高效。在金融、政务等行业，每天需要处理大量客户咨询，如果仅依靠群发助手，很难做到个性化服务。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行分类管理和精准营销。企业可以根据客户的需求、偏好等因素，将客户分为不同类别，然后针对不同类别的客户提供个性化的服务和营销内容。通过聊天工具栏和快捷回复功能，员工可以快速响应客户问题，提高服务效率。

技巧3：活用客户群管理功能

适用场景：当您需要管理客户群时。在教育、制造等行业，客户群管理尤为重要。例如，教育行业的培训机构需要管理学员群，制造行业的企业需要管理供应商群等。以往，客户群管理可能存在混乱，信息不及时、不准确等问题。

操作路径：打开企业微信>点击“通讯录”>选择“我的客户群”>进入群聊>点击“群管理”。

效果实测：从原来的群管理混乱→群成员有序管理。某教育培训机构使用企业微信的客户群管理功能后，通过防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，群内秩序得到有效维护，学员交流更加顺畅，教学效果也得到提升。

技巧4：妙用客户朋友圈功能

颠覆认知：多数人只在客户朋友圈发布广告，实际上发布有价值的内容更能吸引客户。在各个行业，单纯的广告宣传可能会引起客户的反感，而有价值的内容，如行业知识、产品使用技巧等，更能满足客户的需求，增强客户粘性。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能，支持与客户进行评论互动，增强客户粘性。企业可以通过发布有价值的内容，吸引客户的关注和评论，然后与客户进行互动，建立良好的客户关系。

技巧5：巧用企业通讯录功能

适用场景：当您需要查找同事时。在大型企业中，员工数量众多，查找同事可能比较困难，影响工作效率。

操作路径：打开企业微信>点击“通讯录”>输入同事姓名或部门。

效果实测：从原来的查找同事耗时10分钟→查找同事耗时1分钟。某大型制造企业使用企业通讯录功能后，员工查找同事的时间大幅缩短，工作沟通更加高效。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，能够有效提升企业的沟通效率和管理水平。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地与客户沟通、服务客户，同时也能提高内部员工的协作效率。

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