企业在使用企业微信时,常面临客户群管理困难、添加客户微信效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...
企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧 1:客户群高效管理
适用场景
当您面临客户群成员管理困难、群内消息杂乱等情况时,比如在零售行业客户服务场景中,客户群可能会涌入大量咨询信息,群成员也可能鱼龙混杂;在教育行业家校沟通场景中,群内可能会出现无关话题干扰正常交流;在政务行业工作协同场景中,群消息可能会因缺乏管理而影响工作效率。
操作路径
打开企业微信>进入客户群>点击群设置>选择相应功能进行操作。例如,若要进行客户群防骚扰设置,可在群设置中找到相关选项进行开启;若要进行群成员去重,也可在群设置里找到对应功能。还可以使用禁止加入群聊、禁止改群名、群模版等工具来高效管理客户群。
效果实测
在未使用这些管理技巧前,处理客户群相关问题可能需要花费2小时,而使用这些技巧后,处理时间可缩短至30分钟,从2小时→30分钟,大大提高了工作效率。
技巧 2:快速添加客户微信
颠覆认知
多数人常规的添加客户微信方式是手动一个个添加,实际上通过企业微信的客户联系功能中的批量添加方式更高效。例如在零售行业客户服务中,销售人员可以通过这种方式快速添加大量潜在客户;在教育行业家校沟通中,老师可以快速添加学生家长;在政务行业工作协同中,工作人员可以快速添加相关人员。
原理剖析
因为企业微信的客户联系功能,支持批量导入客户信息并进行添加操作。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助,能够高效地完成客户添加和服务工作。
综上所述,企业微信的客户群管理和快速添加客户微信功能,能有效解决企业在不同场景下的痛点问题,大幅提升工作效率。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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