企业在日常运营和沟通中，常常面临客户服务效率低、沟通管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据重要地位。它不仅有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。同时，它为多个行业提供专属方案，帮助企业更好地服务微信用户。接下来，我们详细了解企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系是企业可查看并管理成员添加的客户的功能，包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

群发助手能让企业一次性向多个客户发送消息。例如某零售企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，告知产品特点和优惠活动，吸引客户购买。

聊天工具栏提供了丰富的功能，方便企业客服与客户交流。如插入商品链接、发送图片等。某电商企业客服在与客户沟通时，通过聊天工具栏快速发送商品详情页链接，让客户更直观了解产品。

快捷回复则能帮助客服快速回应客户问题。某在线教育企业客服面对常见问题，利用快捷回复迅速解答，节省时间，提升服务效率。

企业微信客户联系为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。据统计，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业通过群发助手及时向客户推送产品信息和优惠活动，让客户感受到被重视；聊天工具栏和快捷回复让客服能快速、准确地解答客户问题，减少客户等待时间。

在客户转化率方面，数据同样可观。某企业使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提高了20%。通过群发助手精准营销，吸引客户关注；聊天工具栏和快捷回复让客户在沟通中得到良好体验，从而更愿意购买产品或服务。

此外，在客户留存率上，企业微信客户联系功能也有积极作用。某企业使用该功能后，客户留存率从60%提升到了75%。企业通过定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务，增强了客户对企业的信任和忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其丰富的工具，如群发助手、聊天工具栏和快捷回复，能帮助企业高效服务客户。它对企业发展意义重大，能提升客户满意度、转化率和留存率，促进企业业务增长。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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