企业在日常运营中，常常面临客户资源管理混乱、客户服务效率低下以及内部沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着诸多实用功能，能大幅提升工作效率。这些功能很多用户还未充分了解，下面为您详细介绍：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当企业需要高效管理客户资源，精准服务客户时。在未使用企业微信的客户联系功能前，企业往往面临客户跟进混乱的问题。比如销售团队对客户信息掌握不全面，不同销售人员可能重复联系同一客户，导致客户体验差，而且无法针对客户特点提供精准服务，使得成单率较低。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>进行客户信息导入、分组等操作。企业可以将已有的客户信息批量导入到企业微信中，然后根据客户的行业、需求、消费能力等因素进行分组。例如，一家软件公司可以将客户分为大型企业客户、中小企业客户和创业公司客户等不同组。

效果实测：使用前客户跟进混乱，效率低；使用后客户跟进有序，成单率提升30%。通过对客户进行分组管理，销售人员可以更有针对性地进行营销和服务。对于大型企业客户，可以提供定制化的解决方案和专属的服务；对于中小企业客户，可以推荐性价比高的产品套餐。这样不仅提高了客户满意度，还大大提高了成单率。

技巧2：善用客户群管理工具

颠覆认知：很多人管理客户群只是简单维护，其实企业微信有强大的群管理工具。传统的客户群管理方式往往只是发布一些通知和活动信息，群内成员交流混乱，容易出现广告骚扰等问题，导致群的活跃度和客户参与度不高。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、群成员去重等，能让群管理更高效。企业微信的防骚扰功能可以设置关键词屏蔽，一旦群成员发送包含关键词的消息，系统会自动提醒或禁止该成员发言。群成员去重功能可以避免同一客户在多个群中重复出现，提高群管理的效率。例如，一家电商企业可以利用群模版快速创建多个客户群，并设置好群规则，如禁止改群名、群成员去重等，然后利用群成员去重功能清理掉重复的客户，再利用防骚扰功能保证群内环境的纯净。

总结这些技巧能帮助企业在沟通和客户服务上取得更好效果，提升整体工作效率。企业通过巧用企业微信的客户联系功能和客户群管理工具，能够更好地管理客户资源，提高客户服务质量，同时也能加强企业内部的沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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