在企业运营中，你是否常常为难以与客户保持良好联系而烦恼？客户信息分散、沟通不及时、服务效率低下等问题，严重影响着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的答案。企业微信的客户联系功能，正是解决这些问题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能为企业与客户之间搭建了高效的沟通桥梁。通过消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，在客户咨询商品问题时，能及时解答，提高了客户的购物体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某教育机构为例，教师可以使用群发助手向学生家长发送课程通知、学习资料等，提高了信息传达的效率。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某连锁超市利用企业微信的客户群管理功能，设置群模版，定期发布促销活动信息，同时通过防骚扰工具保证了群内的良好秩序，提高了客户的参与度。

此外，企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈功能，发布新款服装信息，吸引了客户的关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，通过企业微信客户联系功能，企业能够及时响应客户需求，提供个性化的服务。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。以某餐饮企业为例，通过企业微信及时处理客户的投诉和建议，改进了服务质量，赢得了客户的好评。

在提高工作效率方面，群发助手、快捷回复等工具的使用，减少了企业成员的重复劳动。某企业的销售人员使用快捷回复功能，平均每次沟通时间缩短了50%，提高了销售效率。

企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，有助于企业规范员工行为，保障服务质量。某金融企业通过对员工客户服务情况的监控，及时发现并纠正了员工的不当行为，避免了客户的流失。

企业微信客户联系功能使用技巧

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些技巧可以提高效率。例如，合理利用企业通讯录，企业可通过企业通讯录查找添加客户相关人员，方便快捷。在添加客户微信时，可以提前编辑好打招呼语，提高通过率。

对于群发助手，要注意发送内容的针对性和时效性，避免过度打扰客户。在使用聊天工具栏和快捷回复功能时，要根据不同的客户需求和场景进行设置，提高回复的准确性和效率。

企业微信和微信的区别

虽然企业微信和微信都基于腾讯的平台，但它们在功能和使用场景上有明显的区别。微信主要是个人社交工具，而企业微信更侧重于企业办公和客户服务。企业微信具有客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，这些功能是微信所没有的。

在沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。而微信则没有这个功能。

企业微信高效办公的方法

除了客户联系功能，企业微信还有很多其他的高效办公方法。在熟悉的沟通体验方面，企业微信与微信一致，简单易用，且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业成员可以随时随地处理工作。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业还可以利用文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，提高内部协作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

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