许多企业在日常运营沟通中，常面临沟通效率低、客户管理难、信息同步不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

某企业在日常运营中，员工之间沟通不顺畅的情况时有发生。由于缺乏高效的沟通工具，员工在交流工作时常常出现信息传达不准确、不及时的问题，导致项目进度延误。比如，在一个重要项目中，不同部门之间的沟通不畅，使得任务分配不明确，工作衔接出现断层，原本计划一个月完成的项目，最终用了一个半月才交付，严重影响了企业的效益。而且，该企业在客户管理方面也存在很大的难题。企业对客户信息的管理比较混乱，无法及时了解客户的需求和反馈，导致客户满意度较低。销售人员在跟进客户时，常常因为缺乏有效的客户管理工具，无法准确掌握客户的历史沟通记录和偏好，难以提供个性化的服务。

面对这些痛点，该企业引入了企业微信。企业微信的高效沟通群功能为企业解决了内部沟通的难题。企业可以根据项目需求创建不同的沟通群，设置清晰的群规则，确保信息的准确传达。在使用过程中，企业通过设置群管理员，负责监督群内的沟通秩序，及时处理违规信息，保证群内交流的高效性。同时，企业微信的消息已读未读状态功能，让员工能够清楚地知道对方是否查看了消息，避免了信息遗漏和重复沟通。另外，企业微信的客户管理模块为企业提供了强大的客户管理功能。企业可以查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在使用客户管理模块时，企业可以根据客户的特征和需求进行分类，制定个性化的营销策略。例如，针对高价值客户，企业可以提供专属的优惠活动和服务，提高客户的忠诚度。

此外，企业微信的智能表格也发挥了重要作用。在巡检场景中，结合AI能力，企业可以对照片进行识别和评估，提取关键信息，提升巡检效率。同时，智能表格支持API接口，能够与企业的ERP系统或巡检系统进行数据关联，方便员工填写和数据的收集、分析。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”更是为企业的客户管理带来了极大的便利。该功能可以自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。在实际使用中，该功能在几分钟内就能为销售筛选出重点客户，并提供针对性的沟通建议，大大提高了销售效率。

通过使用企业微信，该企业取得了显著的成效。沟通效率得到了极大的提升，项目的平均交付时间缩短了20%。客户满意度也有了明显的提高，客户投诉率降低了30%。企业微信的这些功能和解决方案，有效地解决了企业在沟通和客户管理方面的难题，为企业的发展提供了有力的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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