企业在客户服务环节常遇困扰，例如客户响应不及时、服务效率低下等，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。本文分3步教你用好企业微信客户联系功能，轻松解决客户服务难题，新手也能快速上手。

功能价值：客户服务的有力武器

企业微信客户联系功能对企业客户服务至关重要。它能全方位连接微信，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。例如，利用群发助手，企业可以快速向大量客户发送活动信息、产品动态等内容，节省时间和精力。同时，该功能能让企业更好地获取、沉淀、管理和运营客户，对于企业的长期发展具有重要意义。

操作教学：轻松上手客户联系功能

添加客户微信：企业成员可以在企业微信的“客户联系”模块中，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号，即可发送添加请求。也可以通过二维码的方式让客户主动添加。添加成功后，就可以开始与客户进行沟通。

使用群发助手：在“客户联系”模块中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、部分客户或者特定标签的客户。编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。

运用快捷回复：在与客户聊天时，点击聊天窗口上方的快捷回复按钮，提前设置好常用的回复内容，如常见问题的解答、产品介绍等。当客户咨询相关问题时，只需一键点击，就能快速回复客户，提高沟通效率。

应用场景：各行业提升客户服务的利器

零售行业：零售企业可以利用企业微信客户联系功能添加客户微信，通过客户朋友圈发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户购买。例如，某服装品牌通过企业微信向客户发送新款服装的图片和介绍，同时在客户朋友圈进行推广，吸引了大量客户到店购买。在客户群管理方面，企业可以使用防骚扰、禁止加入群聊等工具，维护群秩序，为客户提供良好的交流环境。

教育行业：教育机构可以使用该功能与学生和家长保持密切沟通。教师可以通过群发助手向家长发送学生的学习情况、课程安排等信息。还可以利用客户朋友圈发布教育资讯、活动通知等内容，增强与家长的互动。例如，某培训机构通过企业微信向家长发送学员的学习成果展示，得到了家长的高度认可，提高了机构的口碑。

金融行业：金融企业可以利用客户联系功能为客户提供专业的金融服务。理财顾问可以添加客户微信，通过单聊为客户解答金融问题、提供投资建议。使用群发助手向客户发送市场动态、理财产品介绍等信息。例如，某银行通过企业微信向客户发送理财产品的收益情况和风险提示，帮助客户做出合理的投资决策。

综上所述，企业微信客户联系功能对提升企业客户服务质量有着显著作用。它不仅提供了便捷的操作方式，还能满足不同行业的客户服务需求。企业只要熟练掌握该功能的使用方法，就能在客户服务领域取得更好的成绩。

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