你是否在为客户管理难题而烦恼，如客户服务耗时过长、无法精准触达客户、客户群管理混乱等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用群发助手

问题：在零售行业客户服务场景中，当需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，逐个发送消息不仅耗时耗力，还容易出错，效率极低。

证据：操作路径为客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑内容发送。经过效果实测，从逐个发送消息的数小时，缩短至几分钟即可完成群发。

结论：巧用企业微信的群发助手，能极大提高向大量客户发送信息的效率，节省时间和精力，尤其适用于零售行业进行活动推广和产品宣传。

技巧2：善用聊天工具栏快捷回复

问题：多数人在回复客户咨询时，可能只是逐字回复，这样响应速度慢，无法及时满足客户需求，影响客户体验。

证据：企业微信的聊天工具栏支持自定义快捷回复，可预设常见问题答案。比如在教育行业家校沟通场景中，老师面对家长的常见咨询，如孩子的作业情况、在校表现等，提前设置好快捷回复，就能快速选择回复家长。

结论：提前设置快捷回复能更快响应客户咨询，提高沟通效率，尤其在面对大量常见问题时，优势明显。

技巧3：合理运用客户群防骚扰功能

问题：在客户群内，经常会出现广告、恶意刷屏等情况，严重影响群内秩序和交流效率，降低客户体验。

证据：操作路径为客户群 > 群管理 > 防骚扰设置。合理运用该功能后，有效维护了群内秩序，客户群交流效率明显提升。

结论：企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决客户群内的不良现象，提升交流效率，为客户提供一个良好的交流环境。

技巧4：利用客户朋友圈精准触达

问题：在推广新品、举办线上活动时，难以精准触达目标客户，导致活动效果不佳，产品曝光量低。

证据：操作路径为客户朋友圈 > 发表内容 > 选择可见客户。通过该功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，产品曝光量显著增加。

结论：利用企业微信的客户朋友圈功能，能精准触达目标客户，提高产品曝光量和活动参与度，促进业务发展。

技巧5：做好客户群成员去重

问题：多个成员添加了相同客户到不同群聊时，会导致客户被重复打扰，降低客户好感度。

证据：操作路径为客户群 > 群管理 > 群成员去重。做好该操作后，避免了重复打扰客户，提升了客户好感度。

结论：做好企业微信客户群成员去重，能避免对客户的重复打扰，提升客户体验和好感度，有利于长期稳定的客户关系维护。

总结这些技巧能有效提升企业微信客户管理的效率和质量，增强客户服务效果。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能通过合理运用这些技巧，实现更好的客户管理和服务。

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