在如今的商业环境中，企业面临着客户管理难题，如何提升客户服务效率、降低维护成本成了亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护成本：

技巧1：高效利用企业微信消息互通功能

适用场景：在零售行业客户服务场景中，当您需要及时回复客户咨询时，传统方式可能导致回复不及时，客户满意度下降。

操作路径：打开企业微信 > 进入客户聊天界面 > 快速回复预设内容。企业微信的消息互通功能允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。在这个过程中，利用快速回复预设内容，能极大提高回复效率。

效果实测：从平均回复时间30分钟→5分钟。以某零售企业为例，在使用企业微信消息互通功能的快速回复后，客户咨询的平均回复时间从原来的30分钟缩短到了5分钟，大大提升了客户满意度，也增加了客户购买的可能性。

技巧2：巧用企业微信客户群管理工具

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的拉群，实际上利用群模版、防骚扰等功能可以更高效管理。在教育行业家校沟通场景中，很多学校只是简单建立家长群，但群内消息杂乱，管理困难。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自定义群规则和快捷操作。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。学校可以利用这些工具，设置群规则，如禁止无关广告、设置群公告等，让家校沟通更加有序。

综上所述，企业微信在客户管理方面有着强大的功能。通过高效利用企业微信消息互通功能和巧用企业微信客户群管理工具，能有效提升企业微信在客户管理方面的效率和效果，无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都能从中受益。同时，企业微信客户朋友圈运营策略也是企业提升客户管理的重要手段，企业可以通过发布有吸引力的内容到客户朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～