企业在日常运营中，常常面临办公效率低下、客户沟通不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能，能让日常办公与客户沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

当企业需要对客户进行分类管理与精准服务时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。进入企业微信，点击“客户联系”>“客户标签”，创建不同标签对客户分类；在与客户沟通时，根据标签提供个性化服务。以往客户服务响应时间平均为2小时，运用此功能后，现在缩短至30分钟，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：利用客户群管理打造优质社群

很多人认为客户群管理就是简单拉群，实际上合理利用群模版、防骚扰等功能能打造高质量客户群。企业微信的客户群管理功能，支持设置入群欢迎语、自动回复等，能有效提升群内互动与管理效率。通过这些功能，企业能够更好地管理客户群，避免骚扰信息，提高客户群的质量。

技巧3：借助日程管理合理安排工作

当团队成员需要协调工作安排与会议时间时，日程管理功能就显得尤为重要。点击“日程”>“新建日程”，设置日程主题、时间、参与人等信息；可设置提醒，还能与同事日程进行关联查看。以往团队会议安排需要多次沟通协调，现在一次即可确定合适时间，节省了大量的沟通成本。

技巧4：高效使用文档协作提升团队效率

一般人觉得文档共享很麻烦，其实企业微信的微盘与文档协作功能非常便捷。企业微信的文档协作支持多人同时在线编辑，实时保存，方便团队成员共同撰写、修改文档。这使得团队成员可以更加高效地协作完成文档，提高了团队的工作效率。

技巧5：善用快捷回复提高沟通速度

当客服人员需要快速回复客户常见问题时，快捷回复功能就能派上用场。在聊天界面点击“快捷回复”，提前设置好常见问题回复话术；收到客户相关问题时，一键发送回复。客服回复客户常见问题平均时间从5分钟缩短至1分钟，大大提高了沟通速度。

综上所述，这些企业微信的实用技巧可有效提升企业在办公沟通、客户服务等方面的效率，帮助企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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