在企业运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它与微信有着一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

熟悉的沟通体验，助力企业办公沟通

企业微信在沟通体验方面有着显著优势，为企业办公沟通带来了极大便利。

和微信一样易用

它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。例如，某公司新入职的员工，很快就能上手使用企业微信与同事交流工作，就像平时使用微信一样自然。

信息沉淀

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样一来，员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息。比如，销售人员在外出拜访客户时，通过手机就能查看之前与客户沟通的详细内容，为更好地服务客户提供依据。

高效沟通

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否查看了重要消息，及时跟进工作进度，避免因信息传达不及时而导致的工作延误。

企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入企业通讯录，员工在查找同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到，提高了工作沟通的效率。

全方位连接微信，高效服务客户

企业微信全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。

消息互通

可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某客服人员通过企业微信添加客户微信，及时解决客户问题。当客户遇到产品使用问题时，客服人员可以通过单聊快速为客户解答，若问题具有普遍性，还可以在群聊中统一回复，提高服务效率。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、产品优惠信息等，利用快捷回复功能快速响应客户咨询，提高客户满意度。

客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。为了避免客户群出现骚扰信息，企业可以设置防骚扰功能，确保客户群的良好秩序。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以将新产品的发布信息、促销活动等内容发布到客户朋友圈，吸引客户关注，通过与客户的评论互动，增强与客户的粘性。

企业为何需要使用企业微信

企业使用企业微信具有多方面的好处。

提升沟通效率

通过消息已读未读状态查看，能提升工作推进速度。在企业项目执行过程中，团队成员可以及时了解重要消息的阅读情况，对于未读消息及时提醒，确保工作信息的及时传达和处理，避免工作延误。

更好服务客户

利用各种客户服务工具，如客户联系、客户群管理等功能，企业可以为客户提供更优质的服务。企业可以根据客户的需求和反馈，及时调整服务策略，提高客户的忠诚度。

多行业适配

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业应用方面，企业微信为零售企业提供了便捷的客户管理方式。零售企业可以通过企业微信添加客户微信，了解客户的消费习惯和需求，为客户提供个性化的推荐和服务，提高客户的购买转化率。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况，还可以组织线上家长会等活动。政务行业可以利用企业微信进行内部沟通和信息发布，提高工作效率。制造行业可以通过企业微信管理生产流程、沟通供应链等。餐饮行业可以利用企业微信进行客户预订、外卖服务等。金融行业可以通过企业微信为客户提供理财咨询、账户信息查询等服务。

企业微信和微信存在一定区别，企业微信更侧重于企业办公和客户服务功能。企业微信如何添加客户微信也很简单，员工在企业微信中点击添加客户，输入客户微信即可完成添加。企业微信客户群防骚扰设置可以在客户群管理中进行操作。企业微信在零售行业的优势显著，它能帮助零售企业更好地管理客户、提高销售效率。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，能提升企业沟通效率、更好服务客户，并且适配多行业应用。企业应积极合理运用企业微信提升自身运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～