企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它与微信有一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

从功能上看，企业微信以通信为核心，不断叠加企业管理基础功能。它支持多类型多场景的通信需求，像对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；能满足协同办公和轻量的内部管理需求，例如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；还能支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，比如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

在企业办公沟通场景中，企业微信优势明显。它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便随时查看过往沟通内容。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。据艾瑞咨询数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，员工能更快速地获取所需信息，工作推进更加顺畅。

在服务客户方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可让员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如在零售行业，企业可以利用企业微信连接客户实现精准营销。企业通过客户联系功能，了解客户需求，针对性地推送产品信息，客户满意度提升了20%。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。在餐饮行业，商家可以通过企业微信的客户群管理功能，及时发布优惠活动、收集客户反馈，促进客户二次消费。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这在金融行业应用广泛，银行可以通过客户朋友圈宣传理财产品、普及金融知识，增强与客户的粘性。

企业微信在不同行业都有具体应用。在教育行业，借助企业微信进行家校沟通，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解学校的通知和活动安排。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通和对外信息发布，提高工作效率和信息透明度。在制造行业，企业可以通过企业微信管理上下游供应链，实现信息共享和协同工作。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，它能提升沟通效率。如前文所述，企业内部沟通效率能提升30%，这意味着企业可以更快地做出决策，减少时间成本。其次，能更好地服务客户。通过客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业可以深入了解客户需求，提供个性化服务，客户满意度提升了20%，有助于企业树立良好的品牌形象，增加客户忠诚度。最后，能助力行业发展。不同行业可以根据自身特点，利用企业微信的功能优势，实现业务增长和创新。

总之，企业微信是一款功能强大、应用广泛的企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能在企业办公沟通、服务客户等方面发挥重要作用。对于企业来说，积极合理运用企业微信，能提升自身竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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