企业在客户服务管理方面常常面临诸多难题，比如客户信息分散难以管理、沟通效率低下、服务质量参差不齐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。而企业微信客户联系功能更是其中的一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么呢？首先，企业可查看并管理成员添加的客户。通过企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，这样成员添加客户时，企业能进行全面把控。例如，某大型连锁零售企业，旗下有众多门店员工，通过企业微信的客户联系功能，企业总部可以清晰地查看每个门店员工添加的客户信息，便于统一管理和调配资源。

群发助手是该功能的重要工具之一。企业可以利用群发助手向客户推送重要信息，如新品上市、促销活动等。以某零售企业为例，在推出新品时，通过群发助手向客户推送新品信息，精准触达目标客户群体，大大提高了新品的曝光度和销售转化率。

聊天工具栏和快捷回复工具也极大地提高了服务客户的效率。成员在与客户沟通时，借助聊天工具栏可以快速发送图片、文件等资料，同时快捷回复功能可以预设常用回复内容，遇到常见问题时一键发送，节省了沟通时间。比如，电商企业在面对客户咨询商品规格、发货时间等常见问题时，通过快捷回复就能迅速响应客户。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有了显著提升。根据相关调查，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这主要是因为该功能实现了信息的有效沉淀。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，成员可以随时查看与客户的历史沟通记录，更好地了解客户需求和偏好，提供更个性化的服务。

在客户管理方面，企业可以通过客户联系功能对客户进行分类管理。例如，教育行业的培训机构可以根据学生的课程类型、学习进度等对客户进行分类，针对不同类型的客户制定不同的服务策略，提高服务的针对性和有效性。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了客户的参与感和粘性。

企业微信客户联系功能要点众多，它为企业服务客户带来了重要意义。它整合了多种工具，实现了企业对客户的高效管理和服务，提升了客户满意度和忠诚度，进而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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