企业在客户服务和管理方面常常面临客户信息分散、沟通不及时、客户流失率高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，为各行业提供专属方案。其中，客户联系功能是其一大亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某零售企业员工通过企业微信添加客户微信，在客户询问商品信息时，能及时解答，促成交易。这种方式让企业与客户的沟通更加直接和高效。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。比如，一家教育机构利用群发助手向客户推送课程优惠信息，吸引了大量客户咨询报名。通过这些工具，企业能更精准地触达客户，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某餐饮企业为例，通过设置群模版，规范群聊内容，同时利用防骚扰功能，为客户营造了良好的交流环境，提升了客户满意度。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了众多客户参与评论，增强了与客户的互动和粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户流失率显著降低。据统计，某制造企业在使用该功能后，客户流失率较之前降低了30%。这主要得益于企业能够更好地管理客户信息，及时响应客户需求。

该功能还能提高客户服务效率。通过群发助手、快捷回复等工具，企业成员可以快速处理客户咨询。例如，某金融企业使用快捷回复功能，平均每次客户咨询的响应时间缩短了50%，大大提高了客户满意度。

客户群管理工具的使用有助于维护良好的客户群秩序。企业可以根据不同的客户需求和特点，设置不同的群模版，提高群聊的针对性和有效性。如某电商企业通过设置不同的客户群，分别推送不同品类的商品信息，使客户群的活跃度提高了40%。

客户朋友圈功能为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道。企业发布的活动信息和产品动态能够及时展示在客户面前，增加了客户购买的可能性。某服装企业通过客户朋友圈推广新品，新品的销售额在推广后的一周内增长了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈推广等。这些功能为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案，能够有效降低客户流失率，提高客户服务效率，增加客户粘性和购买率。对于企业来说，企业微信客户联系功能具有重要意义，是提升企业竞争力的有力工具。

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