在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它基本功能丰富，不仅有和微信一致的沟通体验，操作简单，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用。与微信关系紧密，可全方位连接微信。

以零售行业的西贝莜面村为例，在日常运营中，员工使用企业微信进行内部沟通。和微信一样易用的特点，让员工能快速上手，无需额外的培训成本。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在跨部门协作时，员工能迅速找到相关负责人沟通工作。在客户服务方面，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。比如在促销活动期间，通过消息互通功能，及时将活动信息推送给客户，群人数可达500人，扩大了活动的宣传范围。

企业需要使用企业微信，主要体现在以下几个方面。在企业内部沟通上，企业微信实现了高效沟通。以某大型制造企业为例，在使用企业微信之前，部门之间沟通依靠传统的邮件和电话，信息传递不及时，一项工作的沟通可能需要几天时间。使用企业微信后，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息。该企业统计显示，使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，跨部门协作项目的完成时间平均缩短了20%。

在客户服务方面，企业微信的客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以金融行业的中国银行为例，客户经理使用企业微信添加客户微信后，通过群发助手定期推送理财产品信息，客户咨询时，利用快捷回复功能快速解答客户疑问，提高了客户服务的响应速度。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了15%，客户转化率提高了10%。

客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业的深圳明德实验学校为例，学校老师使用企业微信建立家长群，通过群模版快速创建班级群，利用群成员去重功能避免重复添加家长，通过防骚扰工具保证群内信息的纯净度。使用企业微信客户群管理功能后，群管理效率提升了40%，家长对群内信息的满意度提升了25%。

客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以餐饮行业的西贝莜面村为例，通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。据统计，客户朋友圈营销活动的参与率达到了20%，带动了销售额增长了12%。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能帮助企业实现高效沟通与管理，提升客户服务质量。对于企业来说，企业微信是提升内部沟通效率、加强客户服务的重要工具，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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