日常使用企业微信办公，不少人常因沟通耗时久、客户群管理难等问题发愁。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的技巧。企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让日常工作沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，这会严重影响群内的交流秩序和企业与客户的沟通效率。比如在零售行业企业微信应用中，客户群可能会被一些别有用心的人发送大量广告，导致真正有需求的客户被淹没在广告信息中。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词等。这样，一旦群内出现包含关键词的骚扰信息，系统会自动进行处理。

效果实测：从频繁处理骚扰信息耗时每天2小时→几乎无需处理骚扰信息。原本企业员工每天需要花费大量时间去处理客户群内的骚扰信息，开启防骚扰功能后，员工可以将更多的时间和精力放在与客户的有效沟通上。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人可能逐字输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。在教育行业企业微信沟通中，老师可能会经常收到学生和家长关于课程安排、作业要求等方面的咨询，如果每次都逐字输入回复，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置，可提前预设常见问题回复，快速发送给客户。比如，对于“课程什么时候开始”“作业是什么”等常见问题，老师可以提前设置好回复内容，当收到相关咨询时，只需一键点击快捷回复，就能快速给出答案。

结论：这些技巧对提升企业沟通效率、服务客户等方面有着显著的优势和成果。巧用客户群防骚扰功能，能让企业客户群保持良好的交流环境，减少员工处理骚扰信息的时间，提高工作效率；利用快捷回复功能，能让企业员工在与客户沟通时更加迅速、准确，提升客户满意度。通过这些企业微信实用技巧，企业能够实现高效沟通，更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

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