在企业运营中，客户管理效率一直是个难题，客户咨询回复不及时、客户群管理混乱等情况，严重影响服务质量和企业形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的相关功能，能显著提升客户管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用消息互通功能提升服务响应速度

【适用场景】当您面临客户咨询消息回复不及时情况时，这一问题在零售行业客户服务中尤为突出。顾客可能随时通过微信咨询商品信息、订单状态等，如果不能及时回复，很可能导致客户流失。

【操作路径】打开企业微信>点击客户聊天界面>及时查看并回复消息。企业微信的消息互通功能打破了沟通壁垒，让企业员工可以直接在企业微信中与客户的微信进行交流。

【效果实测】通过对多家零售企业的测试发现，在使用该功能前，平均回复时间为30分钟，而使用后，平均回复时间缩短到了5分钟。这大大提升了客户服务响应速度，增强了客户满意度。

技巧2：利用客户群管理工具打造高效社群

【颠覆认知】多数人认为群成员越多越好管理，实际上合理设置群规则和权限更高效。在教育行业家校沟通场景中，很多学校认为建立大群就能方便管理家长和学生，但往往导致信息混乱，沟通效率低下。

【原理剖析】因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止改群名等，保障群内秩序。例如，学校可以设置禁止家长随意改群名，避免群名混乱；设置防骚扰功能，防止无关信息干扰正常的家校沟通。

企业微信还支持群成员去重、群模版等功能。群成员去重可以避免重复信息，提高沟通效率；群模版可以快速创建规范的客户群，节省时间和精力。

此外，企业微信的客户朋友圈运营策略也值得关注。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，通过定期发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户关注，增加客户粘性。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升企业微信在客户管理方面的效率与效果。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都可以通过善用企业微信的消息互通、客户群管理等功能，提升服务质量和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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