企业在客户群运营中常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,掌握企业微信中一些客户群管理功能使用技巧,能大幅提升运营效率。
企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条,每年可为您节省大量运营工时:
技巧1:合理运用群模版
问题:当您需要快速创建多个客户群且群规则、欢迎语等内容相似时,每次都手动设置会耗费大量时间。
证据:以往每次创建群需30分钟,而通过企业微信的群模版功能,操作路径为企业微信管理后台>客户群>群模版>创建群模版,设置好相关内容后保存,创建客户群时选择对应的模版即可。
结论:使用群模版后,创建群的时间从每次30分钟缩短到5分钟,大大提高了创建客户群的效率。
技巧2:有效利用群成员去重
问题:多数人在组建客户群时,不会特意去重,导致群内有重复成员,影响群管理效率。
证据:企业微信的客户群管理功能支持对群成员进行去重,能够避免重复成员占据群名额,保证群内成员的唯一性。
结论:利用群成员去重功能,可以提升群管理的精准度,让群管理更加高效。
技巧3:巧妙设置防骚扰
问题:当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时,会耗费大量时间处理这些骚扰信息。
证据:可进入客户群聊界面>群管理>防骚扰,设置相关规则,如关键词过滤、限制群成员发言等。
结论:设置防骚扰规则后,从每天花费2小时处理群内骚扰信息减少到0.5小时,节省了大量的运营工时。
技巧4:禁止加入群聊
问题:当您想控制群成员的加入,避免无关人员进入群聊时,群内可能会频繁出现无关人员。
证据:通过进入客户群聊界面>群管理>群聊邀请,开启“仅群主可邀请”或设置“需要群主确认”。
结论:设置后,从群内每天有10个左右无关人员加入变为几乎无无关人员加入,有效控制了群成员的质量。
技巧5:禁止改群名
问题:当您希望保持客户群名的一致性和规范性时,群成员随意改群名会增加管理成本。
证据:进入客户群聊界面>群管理,开启“禁止群成员修改群名称”。
结论:开启该功能后,从每周需要花费1小时处理群名被改的问题变为几乎无需处理此类问题,保证了群名的稳定性。
综上所述,这些企业微信客户群管理技巧具有显著优势,能有效提升客户群运营效率、增强客户群稳定性,实现企业微信客户群高效管理。
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