在企业客户服务和维护工作中，客户群管理常常耗费大量时间和精力。如何高效运营企业微信客户群，成为众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理利用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同通知、活动信息时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出错。群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：打开企业微信>点击“客户联系”>选择“群发助手”>选择客户>编辑并发送消息。

效果实测：以往逐个发送消息耗时数小时，使用群发助手后，几分钟内即可完成消息发送。例如，某企业在推广新品活动时，需要通知上千名客户，使用群发助手，原本需要一整天才能完成的通知工作，仅用了5分钟就完成了，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户常见问题时，逐字输入答案，效率较低。实际上，使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，在与客户沟通时，可快速选择回复内容。比如，客户经常询问产品的价格、规格等问题，我们可以提前将这些问题的答案设置为快捷回复内容。当客户再次询问时，只需点击一下，就能快速回复，节省了大量时间。

技巧3：做好客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响客户体验和群内秩序。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启“防骚扰”>设置相关规则。

效果实测：开启防骚扰设置前，需要频繁处理群内骚扰信息；开启后，群内环境明显改善，节省大量管理时间。某企业的客户群开启防骚扰设置后，群内广告和恶意发言减少了90%，管理员每周处理群内问题的时间从原来的5小时减少到了1小时。

这些企业微信客户群运营技巧，能有效提升客户服务效率，节省时间成本，提高客户满意度。合理利用群发助手、巧用快捷回复、做好客户群防骚扰设置，能让企业在客户服务和维护工作中更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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