在企业运营中，如何高效地与客户沟通并提升服务质量，是众多企业面临的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够为企业带来显著的效益。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信。接下来，我们详细探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，是其全方位连接微信的重要体现。通过该功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，西贝的员工可以通过企业微信添加客户的微信，在客户生日时，利用群发助手为客户送上祝福和专属优惠券。在与客户的单聊中，员工可以使用快捷回复功能，快速解答客户关于菜品、营业时间等常见问题，提高沟通效率。同时，企业可以查看员工与客户的沟通记录，了解服务情况，以便及时调整服务策略。

再看零售行业的天虹，天虹的员工通过企业微信建立客户群，群内定期分享新品信息、促销活动等内容。企业可查看并管理这些客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，当群内出现恶意广告时，可及时使用防骚扰功能将其屏蔽，保证群内环境的良好。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了20%。这是因为该功能提供了更加便捷、高效的沟通方式。客户可以随时与企业员工取得联系，解决问题；而企业员工也能及时了解客户需求，提供精准服务。

在提高服务效率上，群发助手功能让企业能够快速将重要信息传达给大量客户。例如，某企业在推出新品时，通过群发助手向所有客户发送新品介绍和购买链接，短时间内就吸引了大量客户的关注和购买。聊天工具栏和快捷回复功能也能让员工在与客户沟通时更加迅速地给出回应，节省时间。

对于企业管理而言，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，这有助于规范员工的服务行为。例如，企业可以设置聊天规则，禁止员工向客户发送不恰当的信息；通过查看员工与客户的沟通记录，对表现优秀的员工进行奖励，对存在问题的员工进行指导和培训。

结论

企业微信的客户联系功能要点在于其强大的连接能力和丰富的管理工具。它能够让企业与客户建立更加紧密的联系，提供更加优质的服务。通过消息互通、客户管理工具等，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。对于企业来说，企业微信的客户联系功能是提升竞争力、实现可持续发展的重要保障。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～