企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务质量难以保障等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，让企业沟通就像日常微信聊天一样简单。比如，企业内部沟通时，员工可以像在微信上聊天一样轻松交流工作，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现信息沉淀。发出的消息能查看对方的已读未读状态，大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。有企业使用后反馈，沟通效率提升了30%，工作推进速度明显加快。

企业微信还全方位连接微信，具备消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。例如，某零售企业使用企业微信后，通过群发助手向客户推送新品信息，客户咨询量增长了20%。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，进行高效的客户群管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有效增强了客户粘性。

企业需要使用企业微信，原因主要在于其能显著提升沟通效率和客户服务质量。从沟通效率上看，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足企业多样化的沟通需求。协同办公和轻量的内部管理需求也能得到满足，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。以某制造企业为例，使用企业微信后，内部沟通成本降低了25%，项目执行周期缩短了15%。

在客户服务方面，企业微信的客户管理功能表现出色。企业可通过客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，更好地服务客户。某金融企业利用企业微信的客户管理功能，客户满意度提升了18%，客户流失率降低了12%。这些数据充分证明了企业微信在提升企业运营效率和客户服务质量方面的优势。

综上所述，企业微信以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力、丰富的效率工具以及为不同行业提供的专属方案，成为企业沟通和客户服务的得力助手。它能提升企业沟通效率，优化客户服务质量，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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