在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户流失严重等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够为企业解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能更是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，在客户购买商品后及时跟进，了解客户使用体验，为客户解决售后问题，大大提高了客户满意度。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。以某化妆品企业为例，企业利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，通过聊天工具栏快速了解客户需求，使用快捷回复及时解答客户疑问，提高了服务效率和客户转化率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。某连锁餐饮企业通过设置群模版，规范群聊内容，利用防骚扰工具确保群内秩序，提升了客户群的管理效果。

另外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业通过在客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动交流，增加了客户对品牌的关注度和购买欲望。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度方面来看，根据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。因为企业能够及时响应客户需求，提供个性化服务，让客户感受到企业的关怀和重视。

在业务增长方面，使用该功能的企业业务平均增长了25%。通过精准的客户服务和营销，企业能够挖掘客户潜在需求，促进客户二次购买和推荐新客户，从而实现业务的增长。

从管理效率角度，企业可以对成员添加的客户和客户群进行有效管理，提高了管理效率，降低了管理成本。例如，企业可以通过群发助手一次性向大量客户发送信息，节省了时间和精力。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等方面。它对企业服务客户、业务发展具有重要意义，能够提高客户满意度、促进业务增长、提升管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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