在企业运营中，你是否常面临办公沟通效率低下、服务客户力不从心的难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，在当下企业运营中占据着重要地位，有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。

那企业微信究竟是什么呢？从诞生背景来看，腾讯微信团队为满足企业办公沟通和服务客户的需求打造了它。它有着和微信一致的沟通体验，这一特点让员工使用起来简单易用，解决了新工具上手难的问题。员工无需重新适应操作方式，就能快速投入到工作沟通中。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这实现了信息沉淀。在企业办公沟通场景中，信息沉淀的优势明显，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，而且不用担心消息丢失，重要信息都能在云端长久保存，方便随时查阅。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这体现了企业微信的高效沟通功能。在企业中，沟通效率至关重要，比如在紧急项目中，通过查看已读未读状态，能快速确认同事是否收到重要信息，避免因信息传达不及时导致的工作延误。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，传统的查找同事方式效率低下，而企业微信的企业通讯录功能，能让员工迅速找到所需同事，提升了内部协作效率。

企业微信还具备各种效率工具和OA应用，像文档、会议、邮件、日程、微盘等，这些工具助力企业高效沟通与管理。以文档工具为例，多人可以实时在线协作编辑文档，大大缩短了文档创作和修改的时间，提高了团队的工作效率。

接下来探讨为什么要用企业微信。在企业办公沟通方面，它带来了显著的积极改变。除了前面提到的高效沟通和信息沉淀功能外，企业通讯录的存在让企业管理更加有序。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，这使得员工信息的维护和更新变得简单高效。比如，企业新入职一批员工，通过企业通讯录的批量导入功能，能快速将新员工信息录入系统，方便后续管理。

在服务客户方面，企业微信的优势更是突出。它实现了全方位连接微信。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业应用中，销售人员可以通过添加客户微信，及时向客户推送新品信息和优惠活动，单聊可以提供一对一的个性化服务，群聊则可以进行批量信息传达，扩大服务范围。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福和促销信息，节省了逐个发送的时间和精力。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让员工能够快速响应客户的咨询，提高了客户服务的效率。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理中，这些工具能维护群聊的秩序，避免无关信息干扰客户。比如，防骚扰功能可以过滤掉不良信息，为客户营造一个良好的交流环境。客户朋友圈也是企业微信的一大亮点，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时推广新产品和活动，与客户建立更紧密的联系，提高客户的参与度和忠诚度。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩；在教育行业，学校可以利用企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况；在政务行业，政府部门可以通过企业微信实现内部高效沟通和对外服务的提升；在制造行业，企业可以利用企业微信进行生产管理和供应链协同；在餐饮行业，餐厅可以通过企业微信与顾客互动，提高顾客满意度；在金融行业，银行可以利用企业微信为客户提供个性化的金融服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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