许多企业在客户管理与沟通时面临诸多难题，比如客户信息分散难以整合，沟通效率低下导致业务转化率不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

企业在客户管理方面往往有着不少具体痛点。客户信息分散是常见问题，不同部门可能掌握着不同的客户信息，没有统一的管理系统，导致信息无法及时共享，在服务客户时容易出现信息偏差。而且，沟通效率低也严重影响业务开展。传统的沟通方式难以实时掌握对方的反馈，信息传递不及时，使得客户跟进流程变得拖沓。此外，客户跟进缺乏有效的流程和工具，导致客户流失率较高。

企业微信的客户管理功能则具有显著特点与优势。在客户信息整合方面，它支持批量导入员工信息并统一管理，企业通讯录的存在让找同事更方便，能确保内部信息流通顺畅。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，将分散的客户信息集中起来，便于全面了解客户情况。

其高效沟通功能十分突出。与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。在与客户沟通时，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，且有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能快速响应客户需求。

在客户跟进流程上，企业微信也有完善的解决方案。客户群管理工具丰富，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户粘性。

企业在使用企业微信客户管理功能时，也有一些关键动作和操作细节。在注册环节，最终用户首次注册登录企业微信，需要提供手机号或微信帐号，若通过微信授权注册/登录，还可选择是否提供微信帐号好友列表。在使用过程中，企业要充分利用好各项工具。比如在客户联系方面，合理使用群发助手，定期向客户推送有价值的信息，但要注意频率，避免引起客户反感。聊天工具栏和快捷回复工具能提高回复客户的速度，要提前设置好常用的回复内容。在客户群管理上，根据不同的客户群体创建群模版，方便快速创建和管理客户群。

企业微信客户管理功能给企业带来了显著成效。通过客户信息整合，企业能够更精准地了解客户需求，为客户提供个性化的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。高效的沟通功能让业务转化率大幅提升，客户跟进流程的优化减少了客户流失。企业微信客户管理功能对于企业提升竞争力至关重要，它能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～