在企业运营和沟通中，如何高效管理客户关系、实现与客户的顺畅沟通是一大痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这意味着员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，简单易用。在企业办公沟通场景中，多平台消息实时同步并云端保存，无论员工是使用电脑还是手机，都能随时随地获取最新消息，确保信息不遗漏。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了企业内部的沟通效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，它助力企业高效沟通与管理。在企业办公沟通场景中，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业多样化的沟通需求。同时，它还支持协同办公和轻量的内部管理需求，像在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能，让企业的日常管理更加便捷。

其次，企业微信为各行业提供了专属方案。例如在零售行业，企业可以通过企业微信更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等知名企业都在使用企业微信。以天虹为例，通过企业微信与客户建立紧密联系，及时了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高了客户满意度和忠诚度。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校使用企业微信，方便了学校与家长、老师与学生之间的沟通。政务行业中，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等也借助企业微信实现了高效的政务沟通和管理。

在客户服务场景中，企业微信的客户联系功能具有显著优势。客户联系方面，企业微信实现了全方位连接微信。消息互通是其重要表现之一，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时解决客户问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送促销活动信息，提高营销效率。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，设置防骚扰功能可以避免客户受到不必要的打扰，提高客户体验。企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个很好的营销渠道，能够增加客户对企业的了解和信任。

企业微信如何添加客户微信呢？员工可以通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号码等方式添加客户微信。而企业微信客户群防骚扰设置也很简单，在企业微信的后台管理中，有专门的防骚扰设置选项，企业可以根据自身需求进行设置。

总之，企业微信以其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能，在企业运营和沟通中发挥着重要作用。它不仅助力企业高效沟通与管理，还为各行业提供了专属方案，帮助企业更好地服务客户。对于企业来说，选择企业微信是提升自身竞争力的明智之举。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～