企业在办公和客户服务中常常面临诸多难题，比如办公沟通效率低下、服务客户缺乏有效工具等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，使用起来简单易用，这解决了企业员工对新工具适应难的问题。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通工作的效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便，这在企业办公沟通场景中非常实用。例如，在一家大型制造企业中，部门众多，员工数量庞大，使用企业通讯录后，员工能快速找到相关同事沟通工作，原本可能需要花费半天时间的沟通，现在可能半小时就能完成，大大提高了工作效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？在企业办公沟通场景中，企业通讯录发挥着重要作用。以一家互联网企业为例，该企业业务发展迅速，员工数量不断增加，传统的联系方式很难快速找到合适的同事。使用企业微信的企业通讯录后，通过搜索关键词就能快速定位同事，提高了沟通效率，进而提升了整体办公效率。

在服务客户方面，企业微信更是功能强大。消息互通功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。比如一家零售企业，通过消息互通功能，员工可以及时了解客户需求，为客户提供精准的产品推荐，从而提高客户的购买转化率。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以一家金融企业为例，该企业客户众多，需要定期向客户推送金融资讯和产品信息。使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手可以快速将信息推送给客户，同时利用快捷回复功能，及时解答客户的常见问题，提高了客户服务的效率和质量。

客户群管理功能也十分重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，一家教育机构为了提高客户群的管理效率，使用了企业微信的客户群防骚扰设置，避免了无关信息的干扰，让客户群更加有序，提高了客户的满意度。

客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户的关注和参与，提高了品牌知名度和销售额。

综上所述，企业微信在企业办公沟通和服务客户方面都具有重要意义。它的各项功能能够有效提高企业的办公效率和服务客户的质量。对于企业来说，选择企业微信是提升自身竞争力的明智之举。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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