企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手，在工作沟通场景中能迅速适应。比如在天虹等零售企业，员工通过企业微信交流商品上架、促销活动安排等工作，就像使用微信一样自然。同时，它还具备强大的信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能随时查看历史消息，避免重要信息的遗漏。在政务行业，如海珠教育局，工作人员可以通过企业微信沉淀的信息，快速查询之前的会议记录、政策文件等，提高工作效率。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在长安汽车等制造企业，员工数量众多，通过企业通讯录可以快速定位到所需的同事，大大节省了沟通时间。此外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。在德邦快递的日常工作中，快递员与管理人员之间通过企业微信沟通快递派送情况，管理人员可以清楚知道快递员是否收到并查看了消息，及时跟进工作进展。

在客户服务场景方面，企业微信全方位连接微信。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以宝洁为例，其销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于产品的疑问。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这些工具能帮助企业快速响应客户需求，提高客户转化率。例如，在金融行业的中国银行，工作人员利用群发助手向客户推送理财产品信息，通过快捷回复功能及时解答客户咨询，提升了客户的购买意愿。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在西贝莜面村等餐饮企业，通过企业微信的客户群管理功能，可避免客户群被无关信息干扰，为客户提供良好的交流环境。同时，企业微信的客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像卡地亚等奢侈品品牌，就可以通过客户朋友圈展示新品，与客户进行互动，增强客户粘性。

那么，为什么企业微信对企业很重要呢？从数据上看，不同规模的企业使用企业微信后都有显著的业务提升。一些中小企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，因为信息传递更加及时准确，员工之间的协作更加顺畅。大型企业如中国人保，通过企业微信的客户联系功能，客户转化率提升了20%，因为能够更好地服务客户，满足客户需求。

综上所述，企业微信的概念要点在于它是集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。其独特优势在于熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具和OA应用。它对企业发展的重要意义不言而喻，无论是内部沟通还是客户服务，都能提升企业的运营效率和业务成效。企业应积极合理运用企业微信，以适应日益激烈的市场竞争。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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