销售行业从业者常面临客户跟进不及时、客户资源易流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

销售行业面临着诸多痛点。首先是客户信息分散，不同渠道获取的客户信息存于不同系统或文档，销售难以全面了解客户，无法精准跟进。比如某销售公司，客户信息分散在Excel表格、销售人员笔记本及不同业务系统中，查找信息耗时久，还易遗漏重要信息，影响客户跟进。其次，沟通效率低。销售与客户沟通时，若不能及时回复，易使客户流失。传统沟通方式下，销售需在不同工具间切换，浪费时间，且无法查看消息已读未读状态，不知客户是否看到信息。另外，客户资源易流失。销售人员离职时，若客户信息未妥善交接，企业可能失去这些客户资源。

企业微信客户管理功能可有效解决上述痛点。其一，客户信息统一存储。企业微信可将不同渠道的客户信息整合，销售在一个平台就能查看客户完整信息，包括基本资料、沟通记录、购买历史等，便于全面了解客户需求，精准跟进。例如某企业使用企业微信后，将客户信息集中管理，销售查找信息时间从原来的平均半小时缩短至几分钟，工作效率大幅提升。其二，快捷回复提高沟通效率。企业微信有快捷回复功能，销售可预设常见问题的回复内容，遇到相关问题一键发送，节省时间。同时，发出的消息能查看对方已读未读状态，销售可根据情况及时调整沟通策略。比如某销售团队使用快捷回复功能后，平均回复客户时间从原来的几分钟缩短至几十秒，客户满意度显著提高。其三，企业可查看并管理成员添加的客户。企业能掌握客户资源，避免销售人员离职导致客户流失。通过群发助手，企业可向客户批量发送消息，提高营销效率。

下面进行关键动作拆解。如何添加客户？销售人员在企业微信中可通过手机号、微信号等方式添加客户，添加时可附上备注和标签，方便后续管理。如何进行客户标签分类？企业可根据客户的特征、需求、购买能力等进行标签分类，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等。销售可根据标签对客户进行精准营销，提高客户转化率。例如某企业对客户进行标签分类后，针对不同标签的客户制定不同营销策略，客户转化率提升了20%。

企业微信客户管理功能在销售行业优势明显。它解决了客户信息分散、沟通效率低、客户资源易流失等问题，提高了销售工作效率和客户转化率。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。销售行业从业者不妨尝试使用企业微信的客户管理功能，提升自身业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～