在企业日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、与微信沟通效率低、日程安排冲突等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些提升效率的实用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让日常办公、客户服务等效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧 1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内骚扰信息多等情况时，企业微信客户群管理功能就能发挥巨大作用。比如，在一些电商企业，客户群成员众多，经常会出现成员重复添加、群内广告骚扰等问题，导致群内信息杂乱，客服处理群事务耗时较长。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启群成员去重、防骚扰等功能。通过开启群成员去重功能，可以避免同一客户在群内多次出现，使群成员更加清晰；开启防骚扰功能，则可以有效过滤群内的广告、垃圾信息，营造一个良好的群内环境。

效果实测：从群成员管理耗时较长、群内信息杂乱→群成员清晰、群内环境有序，处理群事务时间从30分钟缩短到10分钟。以某电商企业为例，在未使用这些功能之前，客服每天需要花费30分钟来处理群成员管理和清理群内垃圾信息的工作；开启相关功能后，群成员管理变得更加高效，群内环境也得到了极大改善，处理群事务的时间缩短到了10分钟，大大提高了工作效率。

技巧 2：巧用企业微信与微信互通

颠覆认知：多数人只是简单添加微信客户，实际上合理利用消息互通、快捷回复等功能能极大提升服务效率。很多企业员工在与微信客户沟通时，只是单纯地进行一对一聊天，没有充分利用企业微信与微信互通的优势。

原理剖析：因为企业微信和微信的紧密连接，支持快速切换回复不同客户咨询，消息实时同步 。企业微信的消息互通功能允许员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

例如，某企业客服人员在处理客户咨询时，通过快捷回复功能，能够快速准确地回答客户的常见问题，大大缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。而且，利用群发助手功能，企业可以定期向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高客户的活跃度和忠诚度。

技巧 3：精准日程安排

适用场景：团队成员需要协调日程、共享安排时，企业微信日程安排功能就显得尤为重要。在一些大型企业中，团队成员众多，日程安排复杂，经常会出现会议冲突、日程安排不合理等问题，影响团队协作效率。

操作路径：进入企业微信日程>新建日程>设置共享成员等信息。通过设置日程共享，团队成员可以实时查看彼此的日程安排，避免日程冲突。同时，还可以设置日程提醒功能，确保团队成员不会错过重要的会议和任务。

效果实测：从日程协调困难、易冲突→日程清晰共享，团队协作更高效，会议安排时间从2小时缩短到30分钟。以某项目团队为例，在未使用日程共享功能之前，每次安排会议都需要花费2小时来协调团队成员的时间，而且还经常出现会议冲突的情况；使用日程共享功能后，团队成员可以实时查看彼此的日程安排，会议安排时间缩短到了30分钟，大大提高了团队协作效率。

综上所述，这些企业微信的实用功能技巧能提升企业微信使用效率，为工作带来便利。无论是高效客户群管理、巧用企业微信与微信互通，还是精准日程安排，都能帮助企业解决日常办公和客户服务中的各种难题，提高工作效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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