当下企业在运营管理中，常面临客户流失严重、团队协作效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在运营管理中面临着诸多痛点。在客户管理方面，客户信息分散难管理是常见问题。不同渠道收集来的客户信息存储在不同地方，销售难以全面了解客户情况，无法进行精准营销。例如，某零售企业通过线上线下多种渠道获取客户信息，但这些信息分散在各个系统中，导致销售人员在跟进客户时，常常需要花费大量时间去收集和整理信息，客户转化率也因此受到影响。此外，客户跟进不及时，也容易导致客户流失。据统计，在销售场景中，超过30%的潜在客户因为跟进不及时而流失。

在团队协作方面，团队沟通不及时、协作效率低是突出问题。传统的沟通方式，如邮件、电话等，信息传递不及时，容易出现沟通断层。在客服场景中，客服人员无法及时获取其他部门的支持，导致客户问题解决不及时，客户满意度下降。而且，团队成员之间的文档协作也存在困难，文档版本混乱，容易丢失重要信息。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列有效的解决方案。在客户管理方面，企业微信的客户标签功能可以帮助企业对客户进行分类管理。企业可以根据客户的购买行为、偏好等信息，为客户创建不同的标签。例如，某电商企业通过企业微信的客户标签功能，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同类别，然后针对不同类别的客户制定不同的营销策略，客户转化率提高了20%。具体的操作流程为：企业管理人员在企业微信后台创建客户标签组，然后根据客户信息为客户添加相应的标签。

企业微信的群直播功能可以用于销售场景中的产品推广和客服场景中的问题解答。企业可以组织群直播，邀请客户参加，通过直播介绍产品特点、解答客户疑问。在直播过程中，企业可以使用聊天工具栏与客户进行互动，及时回复客户的问题。组织群直播的关键动作包括：提前确定直播主题和时间，准备好直播内容；在企业微信中创建群直播，并邀请客户参加；直播过程中，使用聊天工具栏与客户进行互动。

在团队协作方面，企业微信的文档协作功能可以提高团队协作效率。团队成员可以在企业微信中创建协作文档，实时编辑和共享文档。例如，某互联网企业的项目团队通过企业微信的文档协作功能，共同编写项目方案，大大提高了工作效率。具体操作方法为：团队成员在企业微信中打开腾讯文档，创建或编辑文档，其他成员可以实时查看和编辑。

企业微信的客户管理和团队协作功能，为企业带来了显著的优势。在客户管理方面，通过精准的客户管理和及时的跟进，客户转化率得到了提高，客户流失率降低。在团队协作方面，团队沟通更加及时，协作效率大大提升。在销售场景、客服场景和团队协作场景中，企业微信都发挥了重要作用，促进了企业的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～