企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。在企业服务客户场景中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，为企业服务客户提供了强大支持。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如房产销售小李，通过企业微信添加了大量潜在客户的微信，能及时为客户发送新楼盘信息，还能在群里组织团购活动，提高客户参与度。

企业可查看并管理成员添加的客户。这一功能让企业对客户资源有了更好的掌控。例如，一家连锁美容院，总部能查看每个分店员工添加的客户信息，合理分配客户资源，避免内部竞争。同时，企业还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能高效向客户传达信息，如某服装企业通过群发助手向客户发送新品优惠活动通知，吸引了大量客户购买。聊天工具栏中的快捷回复功能，能让员工快速回复客户常见问题。比如电商客服，当客户询问商品尺寸、颜色等问题时，可通过快捷回复迅速给出答案，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如一家母婴店的客户群，使用防骚扰功能，避免了广告信息干扰客户，为客户提供了良好的交流环境。群模版功能则能让企业快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

企业还能利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家餐厅，通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店消费，还通过与客户评论互动，增强了客户粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。据统计，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。以一家快递企业为例，通过客户联系功能，快递员能及时与客户沟通包裹送达时间，遇到问题也能快速解决，客户投诉率大幅降低，满意度明显提升。

该功能还能提高客户转化率。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户转化率平均提高了25%。比如一家教育培训机构，通过群发助手向潜在客户发送课程优惠信息，利用快捷回复及时解答客户疑问，吸引了更多客户报名课程。

在客户留存方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。通过定期在客户朋友圈发布有价值的内容，与客户保持互动，能增强客户对企业的信任和认同感。一家美容美发店，通过在客户朋友圈分享美容知识和优惠活动，让客户感受到了贴心服务，客户留存率提高了20%。

总结

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等。它对企业服务客户意义重大，能提升沟通效率、提高客户满意度和转化率、增强客户留存。企业通过使用群发助手、快捷回复等工具，能更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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