在企业运营中，与客户保持良好联系是重中之重。但传统沟通方式效率低、管理难，如何高效服务客户成了企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决企业与客户沟通的难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业办公沟通和服务微信客户提供了强大支持。下面我们就来详细了解企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，主要体现在可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在零售行业，企业员工可通过企业微信添加客户微信。例如天虹商场的员工，利用企业微信添加顾客微信后，在新品上市或促销活动时，通过群发助手给客户发送消息，一次可触达大量客户。而且员工在与客户沟通时，使用快捷回复功能，能快速解答客户关于商品信息、活动规则等常见问题，大大提升了服务效率。

在金融行业，像中国银行的工作人员，可通过企业微信与客户单聊，为客户提供专业的金融咨询服务。企业还能查看工作人员添加的客户情况，对员工的客户服务工作进行管理和监督。

企业微信的客户群管理也是客户联系功能的重要部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以卡地亚为例，其品牌通过企业微信建立客户群，利用群模版快速创建统一风格的客户群。同时使用防骚扰工具，确保群内环境良好，为客户提供优质的交流空间。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如宝洁公司，会在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，与客户建立更紧密的联系。

企业微信客户联系功能为什么重要

首先，提升客户服务效率。企业微信的群发助手、快捷回复等工具，能让员工快速响应客户需求。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业员工处理客户咨询的时间平均缩短了30%，大大提高了服务效率。

其次，增强客户粘性。通过客户朋友圈、客户群等功能，企业能及时向客户传递信息，与客户保持互动。例如西贝莜面村，通过企业微信客户群分享新菜品信息、举办线上美食活动等，增加了客户对品牌的好感度和忠诚度，客户复购率提升了20%。

再者，便于企业管理。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，对员工的客户服务工作进行监督和指导。像德邦快递，通过企业微信对员工添加的客户进行管理，规范了员工与客户的沟通流程，提升了企业整体服务质量。

总结

企业微信的客户联系功能，涵盖了添加客户微信、管理客户、客户群管理、客户朋友圈等多个方面，为企业服务微信客户提供了全面的解决方案。它能提升客户服务效率、增强客户粘性、便于企业管理，对企业的发展具有重要意义。企业可以充分利用企业微信的客户联系功能，提升自身竞争力，实现更好的发展。

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