办公族在日常工作中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。比如在远程办公场景下，团队成员之间沟通不及时，工作安排容易冲突；在客户服务场景中，客户信息管理混乱，服务质量难以保证。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的日程管理和客户群管理功能，能有效解决这些问题。

在远程办公场景中，日程管理是提高工作效率的关键。企业微信的日程管理功能，能帮助员工合理安排工作，避免冲突。例如，某科技公司的项目团队，成员分布在不同地区，通过企业微信的日程管理功能，每个成员可以将自己的工作安排详细记录在日程中，如会议时间、任务截止日期等。团队成员可以相互查看日程，提前了解彼此的工作安排，避免在同一时间安排冲突的任务。同时，日程提醒功能可以确保成员不会错过重要的工作事项，提高工作的及时性。

具体操作上，员工只需在企业微信的日程模块中添加日程，设置好时间、地点、参与人员等信息，即可完成日程的创建。对于重要的日程，还可以设置重复提醒，确保不会遗漏。此外，企业微信的日程管理功能还支持与同事共享日程，方便团队协作。

在客户服务场景中，客户群管理是维护客户关系、提高满意度的重要手段。企业微信的客户群管理功能，为企业提供了一系列实用的工具。比如，某零售企业通过企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理。企业可以查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，确保客户群的秩序和质量。

以群模版为例，企业可以根据不同的客户群体和业务需求，创建不同的群模版。在新客户群建立时，直接套用模版，快速设置群规则、群公告等内容，提高群管理的效率。同时，企业还可以利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。例如，当客户咨询常见问题时，客服人员可以通过快捷回复功能，快速给出准确的答案，节省沟通时间。

客户朋友圈也是企业与客户互动的重要渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户的关注和参与，提高了客户的活跃度和忠诚度。

总结来说，企业微信的日程管理和客户群管理功能，在远程办公场景和客户服务场景中具有显著的优势。日程管理功能帮助员工合理安排工作，提高工作效率，避免冲突；客户群管理功能帮助企业维护客户关系，提高客户满意度，促进业务增长。这些功能为企业和员工带来了积极的效果，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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