在企业日常运营中，客户服务和内部协作效率低下，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务与内部协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时。比如某电商企业的客户群，经常会有广告骚扰信息，员工每天需要花费大量时间处理，严重影响了为客户服务的效率。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：以该电商企业为例，从频繁处理骚扰信息的每天2小时，降低到几乎无需处理骚扰信息的每天10分钟。通过开启防骚扰功能，大大减少了员工处理骚扰信息的时间，让员工能够将更多的精力投入到为客户提供优质服务中。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人习惯传统沟通方式，实际上企业微信的已读未读状态查看功能更高效。很多企业在日常沟通中，使用传统的沟通方式，如邮件、即时通讯工具等，很难及时了解对方是否查看了消息，导致沟通效率低下。

原理剖析：因为企业微信具备消息实时同步功能，支持及时了解对方是否查看消息。例如在某项目团队中，成员之间需要频繁沟通项目进展情况。使用企业微信的已读未读状态查看功能，项目负责人可以及时了解成员是否查看了重要消息，从而及时跟进项目进度，避免了信息传递不及时导致的项目延误。

技巧3：借助消息互通优势

适用场景：需要与微信客户快速沟通时。对于很多企业来说，客户大多在微信上，如何快速与微信客户沟通是一个关键问题。

操作路径：添加客户微信后 > 直接在企业微信中进行单聊或群聊。

效果实测：从跨平台沟通不便的每次沟通耗时30分钟，缩短到流畅沟通的每次10分钟。某企业在未使用企业微信与微信连接功能时，员工需要在企业办公系统和微信之间频繁切换，沟通效率低下。使用企业微信的消息互通功能后，员工可以直接在企业微信中与微信客户沟通，大大提高了沟通效率。

技巧4：善用智能表格管理

适用场景：在管理项目进展、业务数据、客户信息等方面。比如某制造企业，需要管理多个项目的进度、业务数据以及客户信息。

操作方式：利用智能表格的多种视图查看项目进展，如按人员分组查看每个人的工作任务；使用仪表盘实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒；轻松管理微信上的客户，自动建档并记录相关信息；使用AI字段批量处理数据。

效果实测：该制造企业通过使用智能表格，项目管理更加清晰，业务数据实时掌握，客户服务质量得到提升，员工处理数据的时间从每天3小时减少到1小时。

技巧5：高效使用邮件功能

适用场景：在内部协作中发送通知、汇报工作、邀请会议等场景。某企业在日常工作中，需要频繁发送各种邮件进行沟通。

操作方式：使用智能总结写信，提升写信效率；支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也可通过消息收到；写信时可快速添加收件人，还能直接选择整个部门；与其它功能联动，如转发邮件到群聊、通过邮件发送会议邀请等。

效果实测：该企业员工使用企业微信邮件功能后，写信时间从平均每次20分钟减少到10分钟，邮件沟通更加高效。

综上所述，这些企业微信实用技巧对提升企业效率有着显著的作用。无论是客户服务还是内部协作，合理运用这些技巧都能让企业在竞争中脱颖而出。

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