在日常办公和客户服务中，您是否常面临客户群管理混乱、办公效率低下的问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让您的工作效率大幅提升。今天就为您分享几个企业微信的实用技巧，助力办公与客户服务效率提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您管理客户群，面临群成员混乱、有骚扰信息等情况时，管理工作会变得十分繁琐，耗费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择群成员去重、防骚扰等功能进行设置。

效果实测：在未使用这些功能前，群成员管理繁琐，骚扰信息频繁出现，严重影响服务质量和管理效率。而使用这些功能后，群成员清晰，骚扰信息明显减少，管理效率得到显著提升。例如，原本需要花费数小时清理群成员、处理骚扰信息，现在只需几分钟就能完成，大大节省了时间和精力。

技巧2：利用AI提升办公效率

颠覆认知：多数人认为办公只能靠人工一步步操作，实际上企业微信结合AI能自动完成很多任务。

原理剖析：因为企业微信接入了AI功能，支持智能回复、智能表格等。例如智能回复可以快速回复客户常见问题，节省时间。智能表格也是企业微信结合AI的一大亮点。它可以通过多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。此外，智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。智能表格还能连接微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。同时，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。比如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。企业微信的邮件功能也结合了AI，使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。而且，企业微信的邮件能聊天就能发，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，掌握企业微信的这些实用技巧，能为企业和个人带来显著成果。客户群高效管理技巧可以让群成员管理更加清晰，减少骚扰信息，提升管理效率；而与AI结合的功能则能自动完成很多任务，节省大量时间，提高办公效率，进而提升客户满意度。

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