企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它与微信有着一致的沟通体验，操作简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，这就是信息沉淀功能，能让员工随时随地查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率，这在企业办公沟通场景中非常实用。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，企业微信企业通讯录批量导入功能为企业节省了大量的人力和时间成本。像西贝莜面村、天虹等知名企业组织都在使用企业微信，借助其熟悉的沟通体验，和同事高效聊工作。

企业微信还具备全方位连接微信的强大功能。消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，企业微信消息互通功能介绍中提到，这一功能极大方便了企业服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。在企业服务客户场景中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，这是客户群管理功能。企业微信客户群防骚扰设置等工具，让企业能够更好地维护客户群的秩序。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能，企业微信客户朋友圈发布技巧能帮助企业更好地进行营销推广。

企业为什么需要使用企业微信呢？首先，在企业办公沟通场景中，熟悉的沟通体验能显著提升工作效率。消息已读未读状态查看功能，让员工能及时了解对方是否看到消息，避免信息传递不及时导致的工作延误。多平台消息同步和信息沉淀功能，使员工无论使用电脑还是手机，都能随时获取所需信息，提高工作的连续性和效率。据调查，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。

其次，在企业服务客户场景中，全方位连接微信拓展了客户服务的渠道和方式。消息互通功能让企业能够直接与客户的微信进行沟通，拉近了与客户的距离。客户联系和客户群管理功能，使企业能够更好地管理客户资源，提高服务质量。例如，通过客户群管理工具，企业可以有效防止骚扰信息，提高群成员的参与度和满意度。有数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%以上。

再者，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，助力不同行业更好服务用户。在零售行业使用场景中，企业可以通过企业微信的客户联系和客户朋友圈功能，及时向客户推送新品信息和促销活动，提高销售额。在教育行业使用场景中，学校可以通过企业微信与家长进行沟通，及时反馈学生的学习情况。在政务行业使用场景中，政府部门可以通过企业微信发布政策信息，提高政务服务的透明度和效率。在制造行业使用场景中，企业可以通过企业微信进行生产调度和质量控制。在餐饮行业使用场景中，餐厅可以通过企业微信进行订餐和外卖服务。在金融行业使用场景中，银行可以通过企业微信为客户提供理财咨询和服务。

综上所述，企业微信的核心概念要点在于它是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它对于企业高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。企业合理运用企业微信，能够提升自身竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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