企业在使用企业微信进行客户群管理时，往往面临着管理耗时久、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱情况时。比如客户群里成员随意发广告，导致正常的交流被打断，客户咨询的问题也被淹没在广告信息中。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启群规则（如设置禁止随意发广告等规则）。

效果实测：从群成员发言无序→群内交流有序，客户咨询问题能更快得到解答。原本群成员发言无序时，客户咨询问题可能要等很久才能得到回复，设置群规则后，群内交流有序，客户咨询问题平均能在5分钟内得到解答，大大提高了客户服务效率。

技巧2：巧用群模版

颠覆认知：多数人可能随意创建客户群，实际上使用群模版能更高效创建群。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群时一键应用，节省时间。比如企业要创建多个客户群，如果每次都手动设置群名称、群公告等信息，每个群创建可能需要5分钟，而使用群模版，每个群创建只需要1分钟，大大提高了创建群的效率。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群受到广告、恶意消息干扰时。比如客户群里经常收到一些恶意广告链接，不仅影响客户体验，还可能存在安全隐患。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰（设置关键词、禁止群成员拉人等）。

效果实测：从群内经常出现广告→群内环境清净，客户体验提升。开启防骚扰功能前，群内每天可能会出现10条以上的广告信息，开启后，群内几乎看不到广告信息，客户体验得到了显著提升。

技巧4：群成员去重

适用场景：当发现群成员有重复情况时。比如企业在不同时间创建了多个客户群，可能会有部分客户重复加入，导致群管理混乱。

操作路径：在客户群管理界面>选择群成员去重功能。

效果实测：从群内存在重复成员占比10%→消除重复成员，群管理更清晰。原本群内存在重复成员时，群管理需要花费更多的时间和精力，去重后，群管理更加清晰，管理效率提高了20%。

技巧5：善用快捷回复

适用场景：面对客户常见问题回复。比如客户经常咨询产品价格、产品使用方法等问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费很多时间。

操作路径：在聊天工具栏中设置快捷回复内容。

效果实测：从每次回复客户常见问题需3 - 5分钟→缩短至1分钟内。使用快捷回复功能前，回复客户常见问题平均需要4分钟，使用后，平均只需要30秒，大大提高了回复效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升企业客户服务效率，为企业节省时间和人力成本，增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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