企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、办公效率低下以及与客户沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中隐藏着许多实用功能，能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信使用技巧，重点推荐第 3 条，能让客户服务工作更加轻松高效。

技巧 1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群消息过多、有骚扰信息时。在日常客户服务中，客户群消息杂乱、骚扰信息频发是常见问题，这不仅浪费了大量时间去处理，还可能影响客户体验。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以有效规范群内秩序。

效果实测：从频繁处理群内骚扰消息，到群内秩序井然，节省处理群消息时间 50%。原本可能需要花费大量时间去清理垃圾消息、处理违规行为，开启这些功能后，群内环境得到极大改善，员工可以将更多时间投入到与客户的有效沟通中。

技巧 2：高效办公之日程安排

颠覆认知：多数人习惯用传统日历记录日程，其实企业微信日程功能更强大。传统日历往往只能记录个人日程，难以实现多人协同。

原理剖析：因为企业微信的日程可与同事共享、设置提醒等，支持多人协同办公。操作路径为打开企业微信 > 点击日程 > 添加日程安排并设置相关提醒。例如，团队成员可以共享项目日程，清楚了解每个阶段的任务和时间节点，还能设置提醒，避免错过重要事项。

技巧 3：利用消息互通拓展客户服务

适用场景：需要与微信客户快速沟通时。在客户服务场景中，及时响应客户需求至关重要，而与微信的互通功能为实现这一点提供了便利。

操作路径：添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

效果实测：客户响应速度加快，客户满意度提升 30%。通过及时回复客户消息，使用快捷回复等工具，能够快速解决客户问题，提升客户对企业服务的满意度。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务场景中的使用效率。合理运用企业微信的各项功能，能够让企业在日常运营中更加高效、便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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